随着经济体制改革的深入和社会事业快速发展的需要，社会各界对政府执政能力和施政观念提出了更高更具体的要求。多年来，我省各级政府部门积极转变政府服务职能，推出了许多便民服务举措，使“门难进、脸难看、话难听”的状况得到了很大程度的缓解。今天的 《迎接十七大，百姓说变化》请听专稿《和谐政风暖民心》。
“把户口本带上，把身份证拿上，再拿近期的两寸的照片两张，再到凉州区医院出一个诊断证明，然后到凉州区残联直接办理”…. “记者今天来到这里参加《行分热线》这个节目，现场受理解决了以后，你感觉满意不满意？ 满意”。
听众朋友，您刚刚听到的这段录音是 9 月 15 日，甘肃省广电总台 《 政风行风热线 》 栏目 《 走进武威 》 举办大型现场直播节目时，现场受理和解决一位残疾人听众有关办理残疾证问题的录音。正在陇原大地热播的 《 政风行风热线 》 节目，是由省纪委、省监察厅、省纠风办与甘肃广电总台联合举办的，目的是解决各行业在政风行风方面存在的突出问题，进一步优化发展环境，为政府分忧，为百姓解难。这一档节目从 2005 年 9 月筹办至今，已接听热线电话 688 条，场外接待来信来访 75 人次，办结率 98 ％。 《 政风行风热线 》 节目不仅在政府部门与人民群众之间搭建了一个直接沟通、现场受理、及时查处、公开监督的桥梁，而且也成为我省各职能部门转变政府职能，改变工作作风的一个缩影。除此之外， 2 005 年 2 月正式启用的兰州市政务大厅也成为我省转变政府职能、建立服务型政府的平台。近日，记者走进兰州市政务大厅，现场感受了工作人员热情、快捷的工作态度和办事效率。“今天我是第一次来这里，各个部门分工很明确，来了以后工作人员都很热心，心情一下子就放松了。”
“政务大厅办实事，一天时间为我办了好几件公司多年都没办成的事情。”说起政务大厅的工作效率，来这里办税务登记证的兰州荔昌建材有限责任公司董事长黄亚新也深有感触。“很好办得很顺利，没有政务大厅的时候，至少需要三个工作日，而且地税在地税厅，国税在国税办，今天过来一块办挺好、挺方便的”。
据了解，截至今年 9 月，兰州市政务大厅累计受理办件 17 万 9 千 1 百多件，累计结办 17 万 6 千 1 百多件，办结率达到99％。, “如今我们的政府越来越注重自己形象了”。这是记者在采访中，人们对现在政府部门的普遍评价。的确，随着制度的完善，机制的建立，程序的公开，以往那种办事推诿、效率低下，弄虚作假、刁难基层的不良现象正在得到逐步改善。有为施政的清新之风正在吹遍陇原大地。
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