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周鸿祎:移动互联网的机遇与创新

发布时间: 2013-10-31
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移动互联网的机遇与创新

360公司董事长 周鸿袆

非常感谢会议主办方给我这个机会跟大家交流,可能很多人不知道,我这次专门回来因为我在郑州生活了很多年。我虽然原籍湖北,但我出生在河南,我的小学和中学都在郑州,我的高中离这不远,所以这次回来也觉得非常的亲切。

刚才主持人给我一个很大的挑战,因为我在行业里大家知道我比较喜欢东拉西扯,站着讲五十分钟,讲五个小时,扯多长都可以,但是真正的挑战是讲15分钟,所以我想这个题目确实很大,因为整个移动互联网我们看上去确实雾里看花,觉得看哪儿都是机遇,但是到底哪一个是方向,我想表达两个简单的观点:

第一,现在在无线互联网里面有很多行业评论家给大家指出很多方向,他们会有很多概念,做了很多马后炮似的总结。但是我觉得这些能够被总结出来的东西都不再是方向,也不再是机遇,因为它已经被证明了。其实真正的创新是在大多数人不看好的时候,甚至大多数人没有意识到的时候你在做一个事情。甚至说在这个行业里我们举出很多创新的已经成功的典型的时候,你会发现在刚开始的时候甚至连发明者本人可能都未必意识到这是一个机会。我举一个例子,微信经过这几年的发展确实已经成为改变中国人通信方式的一个非常好的产品,从商业角度来说它甚至取代了今天大家的短信、彩信,甚至说从某种意义来上他给运营商带来了某种颠覆和冲击。所以大家看到今天无论是阿里巴巴在主推来往,或者是网易在主推易信,大家可能突然意识到这是一个非常有利的方向,而且,如果腾讯的微信一统江湖的话可能对其他互联网公司,不仅对运营商来说可能是一个灭顶之灾。但问题是,当所以人都意识到的时候,我觉得恰恰这个方向可能不再是各位,也不再是我们的机会。实际上,我也和腾讯的朋友做过交流,一个真实的例子就是说,我们可以看到的现象,在三年前的时候其实腾讯也没有方向,腾讯大概做了50个APP,它反正里面人多,做了有很多个产品。所以最后哪一个能起来其实可能马总心里也不一定有数,当然很多公司成功之后,大家做成功式的总结就是我们当年高瞻远瞩,运筹帷幄,但实际上,我想讲这个例子就是说在无线互联网里,我觉得今天大家还是想去做一些可能今天不被看好,甚至是大家都觉得很莫名其妙的事情,你可能坚持下去,可能三年以后迎来爆发期,我觉得你才可能有机会,如果今天人人都在谈OTO, 人人都在谈这些概念,你就觉得往往已经没有创业公司、或者小公司这个机会。

实际上,前两天我在参加红杉内部会议上还有人分享,说腾讯内部有三个团队在做类似微信类的应用,然后张小龙的团队拔得头筹,他们想发的时候,腾讯的高管内部开会,开了三次会都把它否决掉了,因为怕得罪运营商,也怕对自己的QQ业务有冲击,最后张小龙同学以死相拼、以生命作担保,反正莫名其妙就把它发出去了。最后腾讯的高管没有想到微信一炮而红,今天变成这样一个强有力的平台。所以,在今天,当它有了几亿用户之后,当每个人都在用的时候,你会突然发现,其实换了谁当CEO,你有一个几亿用户的平台,你都很容易规划你的战略,你可以在微信上嫁接各种业务,你可以放支付,从而对支付宝带来冲击,你可以在上面搞公共帐号从而进军OTO,你甚至可以做游戏,让全民都打飞机,游戏可能一年带来几百亿的收入。但是这些战略,这些机遇我认为都不重要,重要的是他们先奠定了一个用户的基础,这是我在很多场合跟很多杀入移动互联网或互联网的创业公司或者传统公司经常在交流,你不要看到别人一个机遇做得成功了,你去看他成功以后做的事情,这种成功以后的事情,战略,只要用户多,胡打胡有理,怎么做都是对的,而是你要看它早期是怎么发展。这是我第一个分享。

第二,因为我本人站的高度在行业里是站不高的,因为我们行业里有很多伟大的企业家,他们都站得比我高看得比我远。我本人是一个比较屌丝的,具有强烈屌丝气质的创业者,所以我主张放下身段。所谓的战略,我认为都是要接地气,其实你不用去想那些评论家谈论的东西,而是你认真地去观察你的用户,观察你的用户在想什么。当然也有某高人说台风来的时候猪都在天上飞,他的意思是成功的人一定要顺势而为,这话说得一点都没错,我也想顺势而为,问题是怎么看到势呢?如果大家开研讨会,评论家在网上发表,比如说最近互联网金融又是一个势,几乎所有人都异口同声认为这是势,但是这个势它是我们某一个公司、它是你的的机会吗?可能不一定。所以,我恰恰有一个跟高人截然相反的观点,我认为真正的势不是已经形成了势你才意识到,那就不叫势,而是说它实际上是隐藏在你对用户行为的改变上。当年有本很著名的书,因特尔的一个总裁叫做格鲁夫博士,叫"只有偏执狂才能生存",那本书对这个行业影响了二十年。他就讲过说,你要耐心地去观察和倾听,他说有的时候,行业以来巨大的变革它不是以敲锣打鼓的方式来到了,它可能是噪音,它可能是一个微弱的信号,而作为一个企业家,作为一个企业的Leader,你最重要的是判断把握它究竟是代表了未来的趋势还它只是行业的一阵躁动。那我自己感觉呢,这个所谓的势,我觉得没有谁能真正地在无线互联网里说今天可以看到三年以后的事情,在这个行业里面所有的寓言都是不成功的,所有的公司,甚至包括今天的巨头公司都是在不断地摸索,不断地探索。所以我自己认为这个势,我自己总结,就是站在用户的角度去做对用户有利的事,哪怕它暂时没有商业利益,那么它可能就是一个机会。

我举个例子,反正360呢,大家也知道我们在行业里被称为爱喜欢多管闲事,就是经常干点儿用户叫好、同行臭骂的事情。比如说今年国庆我们又不小心捅了一个马蜂窝,其实我也没想到会捅这么大一个麻烦。因为有很多用户会向我抱怨,我的手机号已经公布给全中国的网民了,所以每天都会收到很多短信。大家买了手机之后,发现各种各样的原因,从生产商到制造商到销售,到卖手机的各个渠道,甚至到卖手机的店员,大家都会往你的手机里刷很多东西进去,称之为所谓的预装软件。预装软件本来是个好事,你拿来一个手机不能是裸的吧,我总有些爱用的功能都提前给我装上。,但是什么事情做到极端就变味了,很多手机里面的预装软件属于不请自来,而且你还删不掉,卸不掉,它们还不是安静地呆在你的手机里面,每个应用都还希望能开机运行,每个手机都还希望给你弹点儿东西,有的甚至更恶劣的应用,可能在背后还偷偷跑你的流量甚至扣你的费用,让你刚买的手机发现没几个月让你话费就没了,或者手机里面耗电好的要死,也不知道什么程序在背后。所以,用户就抱怨说360是干什么吃的?你们天天号称要解决安全问题,结果这些预装软件你们一个都删不掉。后来让我也很惭愧,我就跟我的工程师说,你们研究研究,有没有方法把这些预装软件,如果是用户不喜欢的用户可以自己全部把它删掉?后来我们就真的做了这个功能,国庆节前就把它发布了,发布之后,当然就是冰火两重天,用户特别高兴,包括连我自己也很高兴地把我那款三星手机连上去,我原来天天骂它们,我自己买的三星手机里面都有些东西我自己也删不掉,我也不想用。但是呢,一下子就把同行的马蜂窝给捅了,因为很多同行花了大量的金钱在预装软件,甚至在这个预装软件这个产业链里实际上它是有非常多的既得利益者,所以当时大家一看360又犯了众怒了,我就像武侠小说那个人一样,在光明顶会战六大门派,这些巨头要纷纷联手,号称要绞杀我们。但是过了两天我发现情况急转直下,为什么呢,它确是用户一个需求,它确实还不是用户一个小的麻烦,它是用户一个巨大的痛,是一个刚性需求,所以很快就得到了社会业界很多专家学者的认可,甚至包括工信部也提出来要整治这些乱七八糟的预装软言,所以,比如说腾讯和百度两大巨头本来骂着我的,说我恶意诱导用户卸载他们的预装软件,突然笔锋一转,他们都纷纷称赞说这是一件好事,我们也应该做,他们都跟在我们屁股后面都学做这些东西。所以,我想讲的是,也许这个功能,也许将来会成为一个用户,可能有人做马后炮的总结说,它成为360手机助手里最杀手级的应用,它是一个吸引用户的点,可是我想说的是,其实这种东西不是说是站在一个行业高度规划出来的,还是不断去满足用户的需求,不断地去解决他们的问题,给用户创造价值。那么你只要这样做了,实际上可能刚开始同行不理解,甚至就像我们刚开始做免费杀毒一样,最开始杀毒行业对我们深恶痛绝,因为让人一年都丢了几个亿的收入,我们成了行业公敌。但是它得到了用户的认可,到今天已经没有人再置疑免费杀毒的合理性,包括整个杀毒行业也全面都转成免费的模式,而且创造了比原来这个收费杀毒一个更广大的市场。

所以,我想说的当你在互联网行业里想做创新,想去寻找机遇的时候,我觉得有时少听点评论家的那种发言,而是重新多放下身段去观察你们身边的用户,去看一看有哪些隐藏的需求,还有什么没有被发现。

第三点,我想拿一个案例,最近有一个趋势很热,大家都知道叫wearable computing, 就叫"可穿戴"。谷歌先推了一个眼镜,google glass,然后苹果又号称要推一个手表,叫apple watch,然后一下子弄得整个行业,从美国到韩国到中国,大家都很激动,大家都觉得一个新的趋势,一个新的潮流。其实,你说它是不是机会?从广义用正确的废话来讲,它一定是未来的一个趋势,而且,我们可以看到最早的上网入口从PC走到了PAD走到了手机,那未来可能这个上网入口会被更加的分散,比如说你们家里的家电设备,你来开会时开的汽车,你身上带来很多物件,包括你们家里的电视机等很多东西它都会被智能化,它里面都会被放入一个不像手机的手机,它可能内部都是一个像Android这样一个智能系统,而且它是无时不在地,无处不在地连接互联网,他们都是智能设备,它都能够跟互联网、跟云端的数据发生交互,那么我觉得这一定是未来的趋势。但是,这里面那怎么找到你的机遇呢?我其实看到很多公司犯了两个错误,就有两个误区我跟大家分享,因为最近我们也在做这方面的产品:第一个,我觉得可能美国,因为美国人购买力比较好,我也经常去硅谷去看那边的用户,所以有时候美国有些公司做出一些华而不实的东西,或者比较酷的东西,或者比较摆酷的东西,它也可以有相当高的售价,比如在美国一个东西卖99美金,相当于在我们这儿卖将近小一千块钱,对美国人来说99美金就相当于我们99人民币是一个概念,所以它能够支持一定的空间,但是在中国你要做一个所谓的"可穿戴"新的智能硬件设备,我觉得你必须要满足真正中国这些草根用户的实际需求,如果说今天你只是做一个华而不实一个摆设这样一个产品,用户用它无所谓,不用它生活中也不少什么,那这种产品我觉得很难成功。比如说无数的小公司都想模仿苹果去做手表,我给他们做过一个建议,有些创业者来找我讨论,我给的建议非常直接,我说手表其实今天只有一个功能,就是fashion,很多男人戴表他不是为了看时间,看时间真的不如手机更准,他更多是为了彰显身份,或者是fashion,或者是尊贵。中国的所有高科技企业都不具备这种元素,我们不太可能做一块手表大家觉得它就是奢侈品了,它就取代了百达翡丽,或者它就在时尚上取代了瑞士的Swatch。所以呢,我们做一个手表它一定是功能导向。但是目前所有市面上推出的Android手表,你没发现它最致命的问题是什么?它要么它是一个手机的外设,它必须配合手机才能工作,它提供的功能都是手机本身就能涵盖的,比如说来电提醒、查看短信、查看日历或者天气预报,问题是,在这么小一个屏幕上,因为要把手机做得很小,电池必然电力不足够,所以它整个的操作体验,带来的这种便利性远远不如你从兜里把手机掏出来。而且真的发展到今天,你去观察你身边每一个人,我们每个人都已经成为手机控了。我们那个手机就跟长在手上一样,30秒不看一眼,你觉得很难受了。在这样一种情况下,如果你并没有提供比手机更超越的功能,而且这个产品要卖得很贵的话,我觉得这种产品没有市场空间的。那还有一类产品呢,就干脆把手机整个就做到了手表里,换一句话就说它是一个独立的手机,但还是那句话,它是个独立的手机,电池比我的手机又短命,窗口屏幕又小,上面又不可能有太多可以触摸和设计的按钮,导致它整个的操作,除了装酷之外,除了摆pose之外,它的便利性无法跟手机相比,而且今天你们各位用Android手机,包括很多人放弃苹果手机,你仔细想一想,用户的行为背后的逻辑是什么。今天的手机已经不再是打电话最主要的功能,今天的手机是娱乐的功能,是玩游戏的入口,是看视频的入口,是网络阅读的入口。所以当你看惯了6寸的大屏幕、5.5寸的大屏幕,再让你回来看一个4寸的小屏幕,今天你拿一个苹果4,它就是土豪金,你看着可能你也觉得眼睛..。所以,我举这样一个例子就是说,今天很多人会去追风赶这种时髦,实际上最后你发现这种看起来的机遇最后是陷阱,它会让你花很多的精力,花很多的金钱,但最后你做的产品可能行业评论家给你一个赞,但是最后消费者不会为它买单。所以,这还是回到我前面说的,你要做一个产品的时候首先要问自己,给用户一个买的理由,而不是说它有十个功能,但每一个功能都是soso,每个功能都并不会超越你现在的设备。

最后我还补充一点,他们还弄错了,还有一些小公司他们以为做出一个智能硬件,他们就认为,我给这个硬件比如说增加了智能特性,增加了附加值,我是不是就可以谋取高额的利润?我就说,错了,今天互联网对很多传统硬件制造业带来一个最大颠覆就是,互联网为未来五年会彻底改变硬件的整个经营模式和商业模式。其实,前一段在电视产业你们已经看到了,互联网这帮疯子冲进来,反正闹了什么不知道,大家记着呢,50寸2999,过两天我也弄一台60寸电视3999,然后你再到电器商场一看,60寸电视要六千多,你说我不买了,我要买互联网电视。其实人们买互联网电视真的在用互联网电视的功能吗?错了,他是因为那个价格。那为什么会有这个价格战呢?按照互联网的游戏规则来看,以后硬件的销售都不再是一个独立的生意,它无法独立的存在,因为硬件将会免费。硬件免费的概念不是硬件零价格,而是硬件会按照成本价进行销售,换句话说卖硬件是没有利润的。

谢谢大家!

文章来源: 互动中国
责任编辑: 康朝亮
 
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