新加坡之旅:红眼班机眼不红

    新加坡是真真正正的弹丸之地,但他们的机场和航空公司的服务在全世界都是有名的。每年国际上对每个国家的竞争力进行排名,新加坡总是名列前茅,也许,仅从一个普通舱乘客的夜航感受中,就能管中窥豹,可见一斑。

    有什么比坐五六个小时的夜航更痛苦的吗?尤其你坐的还是经济舱,更尤其这趟航班的上座率简直就是100%!偏偏我们就这样从新加坡的樟宜机场飞回北京。

    半年前,几乎就是在相同的时间段,我也是从新加坡飞北京,搭乘的是在国内位列三甲的某航空公司。我坐的那个位子的坐垫坏了,几次三番地往下出溜,中间有一次送餐,面条硬似铁丝,韧似牛筋。那次经历以后我就痛下决心,如果哪个旅行社以低价引诱我,我一定要问明白:“是坐夜航吗?”因为我知道现在一些旅行社为了把成本降下来,会选择走夜航班。而廉价的代价就是难以名状的难受。

    这次,我搭乘的是新加坡航空公司的飞机,上得飞机,新航的空中小姐们妆容秀美,个个满脸略带微笑。让我奇怪的是,即使是经济舱,自始至终都有五六位空姐不停地忙活,一会儿送餐,一会儿送水,一会儿给睡着的客人盖毛毯,令我等“穷人”也颇受用。睡着了,偶尔醒一下,依然总能看见空姐们还在来来回回走动。

    北京快到了,机舱里灯光亮了,睁开眼睛,又有热腾腾的一餐上来了,空姐们依然个个精神抖擞地走来走去,脸上的淡妆居然还是那么光鲜得体。看着她们的那种状态,好像自己的倦意也消失了很多。

    下飞机的时候,机上的工作人员都微笑着和乘客道别,我这次不仅仅是礼貌而是发自内心地对他们说:“谢谢!”他们真不容易,居然让一个做好充分思想准备“要受罪”的乘客,感受到相当的愉悦,还有一种敬意——一种对敬业者禁不住的尊敬。 ■文/况才

     《北京青年报》2002年3月29日


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