抗非:中国的危机处理速成培训

    美国《华尔街日报》2003年4月21日刊发一篇文章称,由于SARS(非典)的蔓延威胁到投资者对中国经济的信心,中国新一届领导人已接受了有关危机处理的速成培训,可以说SARS给中国政府补了一课。

    文章称,中国对SARS最初蔓延的初步反映是封锁消息,甚至没有通告临近的香港地区的公共卫生机构。夏威夷东西方中心(East West Center)的研究人员克里斯·麦克纳利(Chris McNally)称,中国卫生主管部门的反应是使中国普通居民确信SARS疫情已被控制。他称,上述反应源于中国政府长期以来的报喜不报忧的惯有倾向以及隐瞒可能影响社会稳定性的统计数据。

    爱德曼国际公关集团(Edelman Public Relations Worldwide, X.EDP)驻北京的董事阿利斯泰尔·J·尼古拉斯(Alistair J. Nicholas)称,中国似乎更为担心如何避免潜在的恐慌及可能给公共卫生服务部门带来的压力。

    尼古拉斯表示,对任何危机的处理都意味著公共知情权和不造成公共恐慌间的平衡必然要被打破。他表示,如果要爱德曼对北京或中央政府提出建议的话,他们会建议政府让人民知道真实的数字,让人民了解政府正在进行的努力及教育公众有关健康与卫生常识以降低感染SARS的风险。

    胡锦涛采取行动

    中国国家主席胡锦涛已命令各级领导及党政干部提供有关SARS的真实数据,不得延报和瞒报。

    《华尔街日报》的文章称,随著中国经济和全球经济日益融合,国际社会要求中国在有关危机处理中采取诚实、透明的态度。市场经济学家下调中国今年经济增长率预期的决定最终使得中国政府意识到不承认此次SARS蔓延范围对经济造成的严重影响。

    尼古拉斯表示,中国的领导层不得不认识到成为全球社会一份子将承担新的责任,其中之一就是在遭遇危机时进行有效的沟通。

    来自国际社会的批评意见已经导致中国政府最近通过一系列外交努力赢得的声誉遭到了破坏。这种努力包括北京申请举办2008年奥运会的成功及上海赢得举行2010年世界博览会的权利。

    由于外国人纷纷取消到中国旅游的计划,国际体育赛事和商业贸易会议不是被推迟,就是被取消。中国政府能否成功举办包括北京奥运会和上海世博会在内的重要事件目前取决于中国政府在SARS后重建其形象的努力。

    尼古拉斯表示,来自国际社会的压力已经给中国政府好好上了一课,特别是在他们正尽力专注于2008年奥运会之时。他们认识到对于该问题处理不当所带来的影响,因为这可能将对奥运会造成冲击。

    上周末因SARS而遭到解职的政府官员包括北京市市长孟学农。孟学农一直负责奥运会的准备工作。

    中国网2003年4月22日

    


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