左图：“12369”环境举报热线开通仪。
昨日，作为重庆市委、市政府为民办实事的“八大民心工程”之一的“12369”环境举报热线在重庆市开通了。来自重庆市政府、各个机关、职能部门、企事业单位代表及重庆市环保系统职工代表一道参加了简短的热线开通仪式。
“12369环境举报热线”是国家环境保护总局为贯彻落实江总书记“三个代表”的重要思想，加强环境保护事业的社会监督，提高办事效率，鼓励公众积极举报并及时查处各类环境违法行为的系统工程，“12369”是经国家信息产业部批准的全国统一环保投诉举报电话号码。
重庆市的“12369”采用集中受理、分别处置的模式，目前按照“受理、交办、办理、回复、结案”的流程处理各类投诉，该热线实行24小时值守。“12369”受理来自生产、生活中产生的各类噪音、大气、水、固体废物等方面的环境投诉。
开通仪式后，各位嘉宾还考察了重庆市“12369”环保举报热线受理中心。 （崔佳 张加林摄影报道）
认真受理的热线工作人员
重庆市环保局局长张绍志同志和各位嘉宾代表一道视察“12369”环境举报热线受理中心
人民网 2002年6月07日
