问：您好，我于今年3月在西安办理了一张移动手机卡，由于好奇在四月二十几号使用了gprs业务（没有包月，包月费为200元），连续使用十几天，每天不超过一小时，由于gprs资费较高，所以坚持每天都查话费，发现每天话费减少的金额都不是很多，但到了五月五号左右被短信告知我欠费1500多元，并且停机，到了六月份，我偶然查了一下话费，居然欠费达2800多元，（话费不到50元，其余为gprs网络使用费）。手机欠费通常在几十元左右就会自动停机，可我的停机时达到1500多元，并在停机后一个月又多了1000多元。在使用期间我并没有恶意盗打行为，gprs记费是以流量记费。普通用户无法准确计算使用金额。现在移动公司催缴话费，请问，在此过程中移动公司有没有过错，如果最后以法律形式解决，会出现什么结果？

答：依据《消费者保护法》等法规，消费者对于消费享有知情权，因此你可以要求电信部门或者gprs服务机构向你提供你所消费的具体纪录，以确认你是否确实使用了那么多话费。关于欠费达到多少金额才可以停机的问题，法律没有明确规定，这需要看你办理手机入网时与电信公司有无约定。对于你停机后又发生的1000多元的费用，你可以要求电信公司做出说明。总之，电信公司的收费必须要有合理的依据，即使进行到诉讼阶段，如果你能说明电信公司在有关收费的确定上依据不足，你也有可能胜诉。（地平线律师事务所）