彼得·菲尔德（Peter Field）企鹅出版集团亚洲董事长兼首席执行官、企鹅出版集团高级董事 

大家早上好，很荣幸能够参加本次出版论坛，特别是受到中国出版总署的邀请参加本次论坛。我今天在会议上看到了很多来自外国的同行，今天上午的发言也都谈到了一些教育方面出版物的问题。不同的国家，不同的地区，出版物也不一样，我们在管理全球性的出版社或者是全国性的出版社都有很大的不同，我们根据出版教育性的读物来提升我们的能力。所有发言人的一个主要信息就是尽管他们来自全球各地，他们都不能给大家提供唯一的进行业务的版本，每一个国家、每一个公司根据不同地区的特色，都有不同的经营管理方法，我们来自不同地区的出版社也都要根据不同的经历和特点来调整并适应不同的业务模式。

此外，在我的发言当中也会提到利用所谓的规模经济的效应。出版业务主要是追求低成本和高效率，许多人不一定能够充分利用较大的出版机构，我给大家提供一个澳大利亚的经验，我们都学会了如何竞争，如何综合我们的实力，以便达到所谓的规模经济。我想，在以后的几分钟里面，谈谈不同的模式，看看我们是怎么样进行全球的业务的。

大家看我们在加拿大的多伦多，美国的纽约，南非的约翰内斯堡，印度的新德里，澳大利亚的墨尔本我的家乡，还有新西兰的道克兰，每一个这样的公司都是一个完整的出版公司，大多数都是出版当地作家的作品。我们在60个国家里都有机构，在不同的国家里，出版同样的出版物，我们都是根据不同的特点。不同的国家里，我们区别于汤姆森的做法，找到一个作家，根据他们的风格来出版他们的作品，为企鹅出版社工作。我们有以下几项优势，这些优势都是有目共睹的。

当我们调查英语市场的时候，我们给他们展示我们的品牌，我们的品牌是全世界所公认的品牌，是1935年建立的，很多人都用它来指平装书的品牌，也就是说它不仅仅是品牌的名词，也是一个品种的代言。此外，我们还有经久不衰的儿童作品的品牌，现在也有我们出版社使用的DK的系列，包括在中国有一千多个有许可证的图书。此外，关于瓢虫，都是小的精装的、硬皮装的出版物，为孩子们的学习的书，我们还有企鹅经典作品，每当你在英语国家旅行的时候，会看到很多企鹅出版社出版的经典作品，包括一万两千多个品种。我现在想做的就是通过企鹅出版社出版中国的经典作品，最后还有包括比阿特丽克斯陶器工人的品牌，我们在很多市场都有精装的陶器工人的图书。所有的这些品牌，都是能够持久销售的，每一个出版社都有自己的品牌性的作品，都可以通过品牌性的出版物来拓展自己的市场。因为所有的预算都跟你推出的品种有关系，所以出版物出版之前，我们都有这样的预算帮助我们推销这些新的品种。

同样，我们在澳大利亚也是大的出版公司，在公司里有很多有才华的员工，不仅帮助企业在国内实现增长，同时深入其他市场吸收经验，比如说俄罗斯、美洲、新西兰、亚洲等等，我可以这些在这些地区吸收非常有才华的员工，并让他们到其他国家去工作。当然，中国目前还有很多在澳大利亚工作的员工，当然我们在其他国家也有不同的员工帮助我们认识当地的市场。我们不仅有英语历史，同时有法语、西班牙语、德语等等方面的版权交易，因此我们有很多全球范围内的读者群。在培生教育出版公司的一些出版商也与我们开展了合作，比如说货品的储存等等，都为了达到规模效应、规模经济的目的，在相互之间进行资源的分享和援助。

如果你看斯卡蒂诺女士昨天讲过的培生公司的情况，也看到了威尔先生提供的公司结构的架构图，这个是企鹅公司的架构图，我们依靠培生或者企鹅等等，仍然面临了一种威胁，你不能松懈，比如说你相信明天会跟今天一样好，这都是很危险的，所以你必须要不断地有进取心，以便使你的出版社不断拓展，不但做大做强。

我们看看企鹅公司的架构情况怎么样的，我们有一个董事会，它不是全球性的公司，但是是一个由本国公司构成的一个集团，比如说我们有印度企鹅集团，澳大利亚企鹅集团、新西兰企鹅集团等等，他们都各自独立成为一体，我们认为企鹅是国内公司组成的国际化的集团，我们企鹅集团董事会实际上是一个执行委员会，在每个国家都有一个所谓的集团。我们的董事会是在每一个季度开一次，在伦敦等等，每三个月进行一次董事会，去年我们在澳大利亚开的董事会，11月份我们将在加拿大开下一个董事会，明年3月份我们将在新德里开董事会，以便了解客户，满足客户的需要，并满足那个市场。

但是，你也需要承担各种各样的责任，我们把企鹅出版社的一个分工，负责北美地区的业务，第二是属于英国和欧洲的企鹅分布，下面就是南非、亚洲以及澳洲、新西兰等等这样的国家，我主要是负责这部分的业务工作。我们还有董事会的主席、集团主席，以及集团的首席财务官，只有五个人管理企鹅的全球业务，这同样也是非常简洁的管理程序，我们可以经常同管理人员进行密切的接触，不断地了解我们客户的需求和政策，这是我们对公司业务的分工。

在企鹅出版公司工作是很有意思的一段经历，当我们同美国的员工探讨问题的时候，他们非常了解北美的情况，还有印度、非洲等等的员工，同他们交谈的时候，你发现我们确实是一个全球性的出版商，90％的工作是由他们自己出版的，同作家签约，然后是市场，出版一些他们认为是最好的书，我代表的地区主要是澳大利亚地区的，我们也可以联络在英国或者美国的作者，因此我们经常会把英语国家的一些图书带到最大的市场，比如说在英国，在美国。当然，我们的一些出版商还有独立自主的权利，比如说在印度、澳大利亚、新西兰、南非等等，他们都有独立的自主权，所以作为出版公司，我们也是一个营销的公司，这同中国在座的一些同事相似的，你们出版一些书，也推销自己的图书，也同作者进行签约，然后最终把作者推向市场。

我们非常愿意了解中国市场，我们继续强化对中国市场的了解，找到有价值的合作伙伴，推出有品牌的作品，满足需求。我们出版本地的作品，选择和企鹅第三方图书进行分销，在当地国家进行分销，此外我们也把这些作家带到我们其他的一些姊妹的出版社，让他们在另外的国家出版他们的作品。在澳大利亚，我们主要是出版英语作家的作品，作为中国的出版社，应该把中国的作家带到世界，把他们的作品推销到世界的市场。

下面我说一些与刚才几位发言人不同的内容，要想成为某个国家真正的出版业的一员，刚才这位澳大利亚出版协会的主席，我们曾经密切配合，以便探讨如何使出版业变得更加繁荣，利用在座各位在中国的出版社，要相互之间进行合作，并使一系列的业界功能标准化。另外，提供一些信息化的标准。在澳大利亚，我们有一些标准化的生物信息，有全球通用的信息标准化系统，无论哪一个出版社，想在网上进行交易，都可以同我们进行网上的联络，使用同一个标准，然后把相互比较关注的生物信息加以沟通和交流。此外，我们也推动连锁式的标准销售，制定带有连续性的标准或者制度，以便加强我们这方面的竞争力，使我们的客户了解我们贸易方面的标准，我们还尊重版权保护的标准，我们必须承担对作者的责任，保护他们的版权，保护他们的权益。因此，我们同政府官员密切合作，与其他国家的出版社进行合作，遵守一个共同的原则和标准。

此外，我们还投入大量的资金进行收集和读物的促销。书商的角度来讲，我们很难同电子游戏的经销商们进行竞争，英国、美国、加拿大、新西兰，基本上每年大概有一到两周的这种促销活动，引起读者的阅读兴趣。另外，我们组织活动，强化培训的力度，每一个协会都有一个专门的培训部门，吸收那些出版社的专职人员，培训他们的技能。另外，也在书展方面合作，和法兰克福、伦敦举办书展，我们帮助出版商完成他们的出口。我非常荣幸地在这里讲话，因为我们在澳大利亚组织了类似的论坛，希望出版商能够交流。我想，在座的各位在这里花两天时间也是非常值得的。

企鹅如何构架出版的业务，上午谈到了，我们每个市场都有各自的措施，为这个国家提供解决方案，这种流程，无论是大的出版商还是小的出版商，都必须走过。在澳大利亚，我们提供销售、营销、信息服务，为我们的竞争者，大的、小的都提供，比如说印度、时代华纳，澳大利亚，新西兰，我们可以从经济规模上获得效益，同时我们也跟他们分享我们的想法，如果我们在中国建立中国的企鹅，我们一定要分析市场，优势、劣势、威胁、机会等等，找出我们的优势。如果他是国内的作者或者是国际的作者，是要有一个缓和，我们希望既有国内的也有国际的作者，来代表每一个市场的书籍。

关于销售，我们是外包出去，决策书上有很多的分支，在中国现在出版的书籍是全世界最多的，我们在澳大利亚、新西兰也有这样的想法，扩大我们印刷的份量。但是在中国，中国现在成为全世界印刷的中心，很多大公司希望有一个全国统一的印刷中心和配售中心，我们还得决定如何处理销售和外包，因为往往外包做得更好，节省成本，这是很多公司的选择，比如说澳大利亚企鹅就用这种方式外包，另外我们还寻求竞争优势，如果盲目地去模仿其他竞争者的做法，不一定是理智的，希望你的业务一定要脱颖而出，利用你的竞争优势，使它区别于其他的竞争者。发行这方面，也是同样，这样我们的竞争者有优势，我们也可以跟他们分享销售的优势。信息也是非常重要，工业的标准系统如果越少就越好，澳大利亚只有两个系统， 使得出版商能够对话，以及零售商能够与出版商在同一个平台上沟通，另外我们希望信息供应商能够了解出版行业的做法，帮助我们发展。

大家都知道，在2006年，所有十位数的ISBNs将会取消，全世界将会转为13位的ISBNs，两到三年内，每一个国家都要应付13位的处理能力。另外，版权费的计算也非常复杂，需要强有力的信息系统，来管理你的版权业务，不能完全依赖于书面的版本。最大限度地扩大我们的利润，并且投资书籍，另外对行业进行信息的分析，我们对于根据连锁店和个体的客户进行分析，找出定制的方式，如果你对自己提出问题，对每一个供应链的环节需要一个很好的信息系统来了解它的信息。另外一个市场，比如说那种预付或者实现的收入等等这些会计准则，在有些国家是非常严格的，有的是不是在损益表上一定要反映出来，如何管好你的库存，除非你有一个非常强的方式来加强库存的管理，所有的政策是非常重要的，我们企鹅的一个全球统一的系统，才能找到一个全球统一的解决方案。

另外，客户的贸易条件，各个国家根据不同情况而定的，通过很好的谈判方式，可以再加一个百分点等等。再看看你的合作伙伴，如果你加入一个新的市场，开发一个新的业务，你必须审慎地考虑合作伙伴，看看你拥有什么样的技能，你需要伙伴有什么样的优势，这样可以很好地互补。对于详细的组织机构，可能对美国和英国的出版社有一套架构，这是由出版驱动的。其他一些可能就不一样，比如说我代表的这个国家，我们既有本地出版的也有进口的书籍，必须强化营销和销售部门的人的技能和资源。

分享服务方面，其他的同事已经谈到这一点，我认为在出版业，你的尖端业务这些领域，就是营销业务、销售和出版，这就是在消费读物出版方面的关键要素。在很多国家，我们把它作为一个独立的出版业务，有自主权，另外将分享的服务能够整合，减少成本，提高盈利。另外，你的存货管理，你是放在营销还是销售，还是出版，哪个板块？另外谁对定价最后有决定权？是不是一个人说了算还是需要集体决定？决定它制版的定价和出版的定价？作为一个首席执行官，一定要决定什么时候你说了算，什么时候你应该放权，什么时候应该回避。

大家可以看看这个幻灯，哪些是可以分享的服务。前面这一页说的是出版、营销和服务很重要，这张表上可以看到，就是共同分享的一些服务领域，行政管理、采购和库存管理，数据处理、数据散发和财务，信息技术和人力资源管理等等，这些领域我们认为都可以是一种分享服务，可以覆盖所有的业务部门。

在澳大利亚企鹅发展过程当中，我们有三大领域，一个是DK，还有企鹅，还有培生教育，还有第三方的出版公司，我们能够提供我们的服务，比如说时代华纳等等。黄色部分就是分享的服务，人力资源、发行、财务、IT，这是我们核心的成本，如果将这个与你们的固定成本，你们的房租和折旧进行抵销的话，中间黄色的部分需要收费，所以可以共同使用中间这一块的服务，他自己集中力量做他的强项，就是出版和营销。反过来，在右边是那些出版社，DK和培生教育，还有第三方的客户，他们也能从这种规模经济当中获得好处。我们希望在市场上找到越来越多的合作伙伴，来分享我们的服务，越来越多的客户，意味着我们的成本效益就出来了，规模效益也就起来了，通过服务实现我们最低的成本。总之来讲，我不可能回答所有的问题，大家各有各的强项，有自己的经验，至于每个市场如何运作，要好好研究这个市场，找到最佳的方式，我的了解是必须有一定的人才，给这些人才优厚的待遇，自我满足是大敌，竞争永远是我们的朋友，提高我们出版社的能力。谢谢大家！

附：

彼得·菲尔德（Peter Field）简介

彼得·菲尔德（Peter Field），企鹅出版集团亚洲董事长兼首席执行官、企鹅出版集团高级董事，管理该集团在非洲、亚洲、澳大利亚、印度、新西兰等地区的经营活动。他在企鹅出版集团已任职26年。他同时担任澳大利亚出版商协会会长。

企鹅出版集团简介

企鹅出版集团：企鹅出版集团是全球著名的英语大众图书出版集团，在100个国家经营图书出版，其市场占有率在英国、澳大利亚、新西兰、印度等多个国家排名第一，在美国和加拿大排名第二。作为大众读物的首要出版商，她在经典文学、儿童读物、非小说类图书、参考书等多项领域中独占鳌头。旗下出版社包括Putnam， Dorling Kindersley，Viking 等。

企鹅出版集团主要出版人物传记、文学、参考书、企鹅读物、冒险故事、幽默故事，以及哲学、宗教、历史、政治、艺术、体育等书籍，还专门为儿童和年轻人出版图书，图书具有无比的宽度、深度和质量。并拥有在世界上最享有声望的畅销书作家。企鹅图书为广大读者以及年轻人、老人、妇女和儿童所喜爱。

企鹅出版集团多年来将一系列高品质文学类图书、参考书和非文学类通俗作品的翻译版权授予中国的合作伙伴。它旗下的电视机构与包括中国中央电视台达成合作意向，联手打造商务及英语教学节目，其中，与中央电视台合资推出的 Beijing Taxi To London》英语学习节目，在中国和许多亚洲国家获得了良好的收视率。

企鹅出版集团下属的Dorling Kindersley出版公司与中国出版社有着较长期的合作关系，出版了许多儿童知识类、百科类图书和管理丛书。企鹅出版集团2002年出版的《谁动了我的奶酪》一书在中国达到很高的销售量。

中国网 2004年9月1日