1、怎样买票？

春运期间旅客购票方式有四种，有两种主要方式和两种辅助方式，主要方式，一是车站窗口售票，二是市内火车票代售处售票，两种辅助方式分别为，热线电话订票(拨打95105105)和登录www.036.cn在网上订票。

2、售票时间怎样延长？

春运期间，北京站、北京西站等大客运站实行24小时不间断售票，各代售处也延长了售票时间。为减少旅客购票的排队时间，分局今年春运增开了售票窗口，还要在北京站、北京西站设立临时售票窗口和流动售票窗口。北京铁路分局春运抽调360多人补充到售票窗口，车站售票人员加班加点，由三班制改一班制，一人上岗持续工作24小时。

3、学生票怎样买？

学生票主要是办理团体车票。目前收订、发放学生团体票已经结束，共办理26.5万张，较去年增加1.5万张。没有参加团体购票的学生，可以持学生证和凭学生优惠卡到车站购票。北京站、北京西站在车站设有学生专口并保持有一定数量的票额，只要学生在车次、席别上没有特殊要求，基本上能够满足需求。

4、民工车票怎样办理？

北京铁路分局为民工办票方便，在北京西站南售票厅设立专口，收订民工团体票，进行集中办理。北京站也设立了民工票专口，30人以上的民工，可以到窗口办理团体票。并根据民工客流情况加开民工专列。

5、如何获取铁路春运方面的信息(1)登录www.036.com.cn网站进行查询；(2)到车站进行触摸屏信息查询以及车站的揭示公告；(3)通过新闻媒体及时将春运信息反馈给社会。

6、怎样选择出行方式？

春运期间铁路的运能非常紧张，客、货争能的矛盾非常突出，春运期间货物的运输也非常重要，例如煤炭、石油、生活用品等与我们旅客广大旅客都是息息相关的，一刻也不能停，现在每加开一列临客就要停运两列货车，所以旅客在选择交通方式上要统筹安排。中短途旅客可以选择公路运输，交通发达的城市可以选择民航。

7、怎样购票更有把握？

(1)可以提前购买临客列车车票，临客车票可提前10天购买，这样选择的余地大。(2)不要限定车次和席别。(3)中短途的旅客，不要去购买长途车的车票，要选择到达站的车票。

8、旅客遇到问题时怎么办？

(1)旅客在车站遇到的问题，如购票、候车、上车方面的问题，车站在进站大厅都设有服务台，北京站、北京西站有为有困难需要帮助的旅客设立的“036候车室”。(2)如果旅客遇到上当受骗以及安全上的问题时，车站广场、进站大厅、售票大厅都设有服务报警点和值班民警，随时为旅客提供安全保护，确保旅客的人身和财产安全。

9、怎样才能避免买到假车票？

为避免买到假票，旅客一定要到铁路车站或正规的火车票售票窗口去买票，不要从他人手里购票，更不能从票贩子手里购高价票。北京铁路公安处春运期间将加大对票贩子的打击力度，并向社会公布举报电话。

10、在列车上怎样保存好自己的东西？

旅客乘车时，要注意三个环节：一是被盗，二是被骗，三是遗漏。防止被盗，要注意夜间行车和旅客上下车时，行李最容易被人拿走。防止被骗，在车上不要听信陌生人的话，更不能把行李交给陌生人看管。防止遗漏，旅客下车前要带好自己的行李物品，不要遗留在列车上。遇到情况需要找警察时，及时与本车厢列车员联系，由列车员通知乘警。(罗平任瑞银)

《中国旅游报》