7月27日上午，中国网络媒体湖南行采访团来到了位于长沙市经济开发区的远大空调有限公司。远大高度智能化的厂区和先进有序的管理给记者们留下了深刻的印象。特别是远大的全球联网售后监控系统，更让记者耳目一新。

远大空调有限公司是全球规模最大、技术水平最高的吸收式空调制造企业。创业于1988年，总部设于北京，生产基地设于长沙。员工约1800人，资产约20亿元，连续9年无贷款。远大产品销往30多个国家，在中、美、德、西、法等国市场占有率为同行业之首。已为世界众多重要建筑采用、甚至为整座城市提供中央空调。记者在工作人员的带领下参观了远大高智能化的生产线。

据了解，这里的家用中央空调大部分是采取以销定产的方式，销往全世界各地，因此远大的资源配置十分合理。力争做到零库存。另外在空调售出安装好后，远大还非常注重产品的售后服务。在远大的全球联网监控中心，随着灯光的亮起，一个现代化的控制室豁然呈现在眼前。据工作人员介绍，这里的电脑与全球各地的远大空调的数据通过互联网相连，远大空调公司可以随时调看各地远大空调机的运行数据。工作人员现场调出了北京数码大厦的3台远大空调直燃机的数据，数据显示这3台直燃机使用天然气作为燃料，出水口温度为10.9度，冷却水温度为14.5度，运行曲线平稳，机器运行一切正常。工作人员介绍，如果一旦发现数据异常，不需用户主动联系，远大空调将及时派人到用户那里检查空调，进行及时调整与维修，这样就可以将故障解决在萌芽状态。这种全球监控的售后服务方式，一改过去救火式的售后服务方式，为远大所独创。同时，远大驻外的二级机构和当地的责任工程师也可以对辖区内的空调运行数据随时调看，加快了维修反应速度。先进的售后监控系统服务模式使得远大的产品让用户用的更放心。据了解，远大大型空调主机已销往30多个国家，在中国市场占有率超过50％，在欧美许多国家市场占有率第一，多年来一直是全球跨国公司和政府组织的首选产品。

作为一个全国著名乃至世界知名的企业，远大在自己10多年的发展过程中积累了一套独特的企业理念，主要包括一直坚持不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不搞三角债、不偷税、不行贿，没有昧良心行为，把道德看得比生存更重要。同时在集团发展方向方面，远大一直坚持只做自己擅长的事、做好别人做不好的产品、做完别人做不完的服务，只做大不做强，把环保看得比赢利更重要。这些企业理念得到了全社会和国外发达国家的认同。

拥有如此多的荣誉和优势并没有让远大骄傲自满，远大人正在不断的激励自己要通过过硬的质量，不断的创新和完善的售后服务来使远大在行业中保持永远的技术领先。我们相信，在远大人不断的辛勤努力下，远大将迎来更辉煌的成就。（张晓翀）