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南通市社会福利中心:人性化无处不在

时间: 2011-09-26责任编辑: 笑问地方_中国网

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阳光老年公寓
 
 
阳光老年公寓
阳光老年公寓

(中国网9月25日讯 记者戴丽丽) 9月25日晚间,记者一行来到南通市社会福利中心,夜色渐浓,这里亮起温暖的灯光,一阵轻快的歌声悠然传来。作为南通市政府为民办实事项目之一,南通市社会福利中心用高入住率、高满意度及多项人本化举措完美诠释了自己的角色。

入住率高

“运转满一年入住率达70%,我们用一年时间走过了国内同行两到三年走完的路。”

南通市社会福利中心兴建于南通市社会福利院百年院庆之际。整个工程占地54亩,分3期进行。据相关负责人介绍,一期工程于2007年12月5号开工兴建,2010年6月18号正式对外营业,至今年6月18日入住率已达70%,这相比国内大型国办养老机构第一年20-30%的入住率来说,是个不小的突破。

据了解,一期工程2号楼为套房,于今年7月26日开业,两个多月入住率已达60%。为了满足部分高层次老年人对大客厅、大房间的需求,中心赶在今年重阳节之日还将再推出一幢楼。

满意度高

“每月一次电话回访,每月组织一次满意度测评,近年测评结果满意度都在92%以上。”

据相关负责人介绍,中心三期工程加起来总床位是1100多张,总投资约2.2亿元。作为南通市规模最大的国办养老机构,中心主要功能是吸纳除财政供养的“三无”老人之外的需要养老服务的老人,从服务测评结果来看,92%以上的满意度确实是个不错的成绩。

记者看到,中心内部设有无障碍设施,走道和卫生间设有安全扶手,房间均设有电话、网络和呼叫系统,健身房、视听室、书画室、台球室等多种服务设施一应俱全,丰富了老人们的日常生活。

人本化服务

“我们所有工作出发点就是人性化,我们称呼所有老人为休养员。”

目前入住的200多位老人中,离退休干部占8%,企业退休人员占64%,此外基本为机关事业单位退休人员。护理人员均按三级护理标准配备,正常情况下伙食费护理费床位费每月1500元,费用随护理难度递增,一个护理员通常负责一层。

在此基础上,中心推出许多人本化举措,包括成立休养员议事小组每月提一次意见、设立委屈奖鼓励护理员打不还手骂不还口、每年重阳节为整生日的老人举办集体生日宴、组织老人每年春天和秋天外出旅游等等,与老人们建立了深厚的情谊。

(摄影/戴丽丽)

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