“81890”是宁波话“拨一拨就灵”的谐音，81890求助服务中心成立于2001年8月18日，5年来已为市民解决求助事项近137.8万件，办结率达100%。

它是宁波市海署区委、区政府设立的旨在转变职能，改进机关作风，优化投资环境，帮助市民解决各种生活难题的公共服务平台，以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务。81890的服务项目有181项，其服务范围已辐射到整个市区乃至更大区域。

“81890”公共服务平台规范扎实的工作得到了市民的充分肯定和社会的认可，先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设工作先进单位”等30多项荣誉。它是构建社会主义和谐社会中涌出的新典型，是转变作风、为民办事实的典型，是建设服务型政府的典型。（闫月）