一块海绵和一张小纸条堵住了“皇冠”车内空调排水口，４Ｓ店维修人员竟把车大卸八块进行维修。车主高女士一怒之下把装有满车零件的车壳拖到４Ｓ店门前。经营丰田４Ｓ店的北京运通集团副总经理表示，堵死排水口的情况非常罕见，故障对车辆安全没影响，无法进行退换。

“皇冠”车已被拆得面目全非。信报记者 李方宇／摄

车主

维修空调漏水整车被拆散

高女士说，这辆丰田皇冠车是去年８月份买的，今年６月２９日晚，一个急刹车后，副驾驶位置突然涌出一股水，前后排车座全部湿透。第二天上午，高女士把车开到位于亦庄开发区的４Ｓ店维修。“维修工告诉我是空调水漏出来了，需要把车拆开维修。我出去上了会儿网，再回来时发现整个车已被拆散，车底盘也在漏水。”高女士称维修工说如果要修，必须把座椅和地胶全拆了。高女士认为，车辆在出厂时是由机器安装的，现在车内大面积拆散，再由人工安装回去难免出现误差。她向４Ｓ店提出退车或换车遭拒。６月３０日下午，她找来拖车把“皇冠”从修理室拖到４Ｓ店外。

车内部分已被拆得面目全非。

新车屡出问题车主堵店门

记者看到，这辆“皇冠”车内车头部分已被拆得面目全非，车内和后备厢里堆满了被拆下的零件。“这车怎么了？怎么拆成这样？”前来４Ｓ店办理业务的车主纷纷议论道。高女士还告诉记者，这辆车买了没多久，她就发现４个轮胎花纹不同，仔细一看原来是两个品牌的轮胎。经过交涉，４Ｓ店进行了更换，并赔了８０００元钱。没想到车开了不到一年，又出现漏水现象。这几天，高女士和亲戚轮流守在车旁与４Ｓ店交涉。

４Ｓ店

故障没有影响不能退换车

经营丰田４Ｓ店的北京运通集团副总经理张先生解释说，车内空调冷凝器有个排水孔向外排水，高女士这辆车的排水孔被一块海绵和一张小纸条堵住了。“这种情况非常少见。”张先生说，他已经把情况报给了丰田公司。由于故障对车辆安全没有影响，按照公司规定，只能维修而不能换车或退车。他还表示，高女士把车堵在门口影响到了４Ｓ店的经营，公司希望能与顾客协商解决问题。（记者 李静 实习生 苑嘉宁）