8月26日，宇龙酷派在深圳举办了“酷派728(资料 文章 价格 评论)VIP客户功能冲浪交流会”，30多位酷派728用户来到宇龙公司深圳总部参加此会。围绕酷派728产品功能、使用技巧等方面，宇龙公司与用户进行了互动交流。据悉，这是宇龙酷派第一次举办此类活动，同时，也开创了国内手机厂商把用户邀请到公司进行产品功能及使用交流的先河。

    与会的酷派728用户对VIP客户交流会这种创新的活动形式表现出了极大的兴趣。一位贸易公司的总经理刘先生表示：“像智能手机这种比较复杂的产品，说明书通常都是厚厚的一叠。我根本看不进去，基本都是直接在手机上操作以熟悉各项功能。在实际使用中少不了因操作错误而造成的‘故障’。宇龙酷派这次交流会，工作人员就帮我解决了不少问题，现在我又发现了酷派728很多其他的功能和使用技巧，希望多多举办类似的交流会。”同时，还有很多客户对宇龙酷派的产品、售后等环节提出了非常好的建议。

    据了解，宇龙酷派为提高消费者的满意度与忠诚度，专门成立了服务营销部，目的在于通过各种方式增进消费者对产品的满意度。此次交流会不仅帮助用户能够更加熟练地使用酷派728手机、增强用户对酷派产品的认同度，而且，宇龙酷派也借此机会了解到用户的使用情况、发现用户需求，从而在更好地为消费者服务。

    业内人士告诉记者，除了产品质量，售后服务一直是国产手机为消费者所诟病的重要因素。国产手机应当在服务质量上发挥国产品牌的比较优势与本土优势。宇龙酷派这种与手机用户进行互动交流的售后服务模式，开创了手机行业的先河，对国产手机重塑服务形象起到了重要作用，值得其他厂商借鉴。