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锅王胡师傅“栽”了。胡师傅不是一个厨子,而是一种“无烟锅”的商标名。3月26日,央视经济频道《生活315》播出“无烟锅里的秘密”,“被吹得神乎其神”的胡师傅无烟锅,“原来只是铝合金做的很普通的一只锅”,不仅有油烟,而且还粘锅。
据说,胡师傅无烟锅还请了一个美女明星做代言人,和蔼可亲,在电视上一遍又一遍给消费者演示,“你看,这个鱼皮都不会掉的。”如此,也不问问观众朋友的审美疲不疲劳的么?又据说,这个胡师傅无烟锅在市面上不仅卖得特别贵,还卖得特别好,很是风光了些年头。如今,一朝被曝了光,揭穿了老底,再次证明了一条颠扑不破的真理:出来混,迟早是要还的。
胡师傅无烟锅这个事,照例是可以引出许多思考的。比如明星代言虚假的问题,上一次是郭德纲的“藏秘排油”茶,这次是傅艺伟的无烟锅,下一个会是谁?比如我们常讲社会各界要各司其职,治理虚假广告问题,可为什么戳破那层牛皮纸的,大多数时候都是媒体记者?等等。当然,不管是明星、生产商,或是虚假广告的“作俑者”也好,都是有办法剪得断、理得清的。而我们因迷惑而更关注的是,“无烟锅”神话背后那些沉默的大多数——被欺骗的消费者。
从央视的曝光报道中,我们至少可以看出两点。一是,一些消费者买了胡师傅无烟锅回去一用,就发觉不是广告宣传说的那么回事。也就是说,胡师傅锅究竟有没有油烟,是不是那么神乎其技,是一用就明的。二是,无烟锅宣称的“宇航飞船”、紫砂等材料,只需拿到正规、权威的机构检测一下,就能够立辨虚实。这次,在央视的报道中,上海材料研究所检测中心的研究人员就告诉我们,胡师傅无烟锅根本不是什么锰钛合金,只是铝合金。
面对这个一用就明、一测就现形的无烟锅,买锅的消费者可能有几种选择:向厂方投诉,要求退货退款;或者吃哑巴亏,多一事不如少一事,束之高阁,眼不见心不烦;或者向负有监管职责的部门举报投诉。我们没有确切的数据表明,选择沉默的人(不管是直接沉默,还是退货无果后沉默)数,要比站出来举报的人数多,但近年来虚假广告或者药品食品安全等事件多由记者曝光的“经验”,让我们不得不得出这样的判断:沉默的是大多数。
为什么沉默?有人或许会列举诸如消费者的维权意识、维权素质等原因。貌似有理,却未必站得住脚。市场经济已行之有年,权利话题年年都在提,况且,买东西受骗上当了,切身利益受到损害,任何一个消费者都会本能地喊出声音,我们还有什么理由怀疑消费者的维权意识不足够强、维权素质不足够高?一些时候,我们喊出了声音,却少见回声;本不该沉默的、本应迅速回声以让更多声音发出的,却往往延迟了,甚至沉默了,于是我们也沉默了,无奈或无力地沉默。
在胡师傅无烟锅一事上,我们有必要向曝光、揭露真相的央视记者致以敬意,我们还可以追问一句:这个一用就明、一测就现形的无烟锅,“忽悠”了这么些年头,那些沉默的大多数里,难道仅只有消费者么?(本报评论员 刘敏)
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