新华网北京１２月２０日电（记者 张晓松）国家工商行政管理总局局长周伯华表示，将进一步加强服务领域消费维权工作，会同相关部门在一些服务行业推广服务合同示范文本，制止“霸王条款”。

近年来，中国消费者协会对各类“霸王条款”进行了多次点评，但多数行业或部门并未作出积极回应。部分市场垄断行业或部门甚至以法律的形式，给“霸王条款”披上了合法的外衣，直接构成了对消费者权益的漠视和损害。

周伯华２０日在北京召开的全国工商行政管理工作会议上要求各级工商行政管理机关，从转变经济发展方式的战略高度，进一步加强服务领域消费维权工作。

周伯华表示，今后将突出重点行业开展服务维权专项执法检查，继续以电信、家电维修、餐馆、旅游、美容、装饰装修、互联网销售等消费者投诉比较集中的领域为重点，严格规范经营行为，切实保护消费者合法权益。

截至１１月底，全国工商系统共查处消费侵权案件１２．３４万件，受理消费者申诉举报７６．３８万件，调解消费纠纷６８．４８万件，为消费者挽回经济损失７．１２亿元。