１、新网是如何解决海外邮件发送畅通的？

发往海外的邮件，或者海外用户发给国内的邮件，经常会出现无法收到、半截中断、用户非本地等等多种情况。

而出现这些的情况，主要有以下几个原因：

1）国内和国际之间的网络拥塞，或者跳数过多，而导致的无法传输

2）被国外的部分运营商拒收

3）国内和国外之间的国际出口错误导致，目前情况对用户的海外邮件收发产生巨大的影响。一般用户和运营商，都无力解决。所有海外邮件投递问题的解决，无论是接收还是发送，都必须在物理上建立海外服务器的方式，并且在海外服务器和国内之间的传输上，采取加密措施，从而规避国际出口问题。

如果无物理上的海外服务器，或者是没有有效加密邮件传输技术的，从根本上，都无法解决海外邮件传输问题。目前新网在香港、北美、澳大利亚、欧洲等地部署多台转发服务器，采用智能转发程序，将发往国外的邮件通过海外转发服务器发送出去，提升发送信件的成功率。从部署的点来看是目前国内邮件系统运营服务商中最全的。

２、新网在解决国内邮件到达的问题的时候采用了哪些手段？

首先新网加入了中国互联网协会推出的白名单平台，也叫“反垃圾邮件综合处理平台”，主要是针对国内电子邮件服务商提供，进入这张白名单的厂商就等于被贴上“有信誉”的商家标签，主要目的是为了促进电子邮件服务的规范性。

加入白名单平台后的各电子邮件服务提供商能够依托平台共享数据，成员单位可以下载中国互联网协会实时发布和定期公布的垃圾邮件服务器的黑名单，同时可由各成员单位上传服务器IP地址到白名单，建立一个“电子邮件服务白名单机制”，解决以前单纯采用黑名单封堵造成的邮件发送不畅的问题，保障了成员单位的用户邮件的互信互通。在南北互通的问题上，新网将邮件服务器全部部署在国内主节点上，并且采用了BGP双链路技术，来解决这个问题。

３、新网是如何看待服务品质保证的？

作为一家专业的邮件服务提供商，新网有信心为客户提供专业的，高品质的，不间断的邮件服务。

因此，新网为了保障用户的服务品质，向客户提供《企业邮局服务品质保障协议（SLA）》。SLA：Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议。服务等级协议是关于新网和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户享受的权利等等；并且明示了惩罚规定，时刻提醒着新网不断通过自身的努力来保证用户的服务品质。

４、新网是如何看待垃圾与病毒邮件防护的问题？

垃圾邮件目前日益成为困扰用户使用电子邮件的主要原因，根据2007年第四次反垃圾邮件调查的报告显示，中国互联网用户平均每周收到垃圾邮件所占的比例为55.85%，用户平均每周收到垃圾邮件数量为16.69封。新网采用新一代防垃圾邮件网关，通过并联方式接入网络，能够在垃圾、病毒邮件进入企业的第一时间进行拦截和清除。采用业界最新反垃圾邮件技术，对于垃圾邮件的识别率超过99%,误拦截率低于0.1%，处理性能比常规方式提高了数十倍。

而且我们采用了3层防御体系来保证用户的邮件安全：第1层防止邮件DDos攻击；第2层采用行为识别技术拦截垃圾邮件；第3层通过CA防病毒引擎进行病毒邮件的查杀。