中新社北京二月十九日电(记者刘长忠)中国消费者协会今天公布的最新统计数据显示，二00七年全国消协组织共受理消费者投诉六十五万六千八百六十三件，为消费者挽回经济损失逾八亿元；投诉率同比下降百分之六点五，解决率达百分之九十。

　　二00七年消费者投诉的主要特点是：受理数和解决率均继续呈下降的趋势，但为消费者挽回经济损失上升，表明投诉的标的额不断增长；消费者对合同、广告、虚假品质的投诉增长，表明一些经营者的欺骗手段更加隐蔽，诱骗性和危害性更大。

　　据二00七年投诉的情况分析，消费者对日用消费品的投诉进一步下降，而对电视购物、网络购物、金融保险、教育培训等新兴的服务行业投诉逐步增多。

　　中国消费者协会建议，经营者应当加强自我规范，诚信守法；国家和有关政府部门应当进一步完善法律法规规定，弥补漏洞，添补空白，尽量做到“有法可依”。