新华网北京１０月９日电（记者周英峰）中国汽车品牌满意度调查组委会日前发布的调查报告显示，２００９年涉及汽车销售环节的用户投诉高达２２．３％，这一比例相当惊人。

    调查表明，２００９年的汽车投诉案件中，关于汽车销售合同的投诉案件显著上升，比２００８年增加了１３％，占全部汽车投诉量的１／４。投诉的问题主要集中在：汽车销售店未在约定时间内提供车辆；交付的车辆型号、颜色或其他方面与预订车辆不同；车辆交付后发现车辆质量问题；不履行服务承诺等。

    调查显示，随着轿车价格的逐渐降低，投诉也逐渐呈上升趋势。例如，５万元以下车型用户的投诉高达３３．６％，１５万元以上车型用户投诉低于平均水平，而１５万元以下车型用户投诉高于平均水平；２０万至３０万元轿车用户投诉则为２２．１％；３０万元以上汽车用户的投诉最低，为１６．７％。

    报告显示，不同地区用户投诉差异明显。其中，华中地区的用户投诉最高，达３６．７％；高于３０％的地区还有西北、华南和华东；西南地区的投诉为２８．６％；华北地区的投诉为２６．２％；东北地区的投诉最低，只有１５．４％。

    据介绍，“中国汽车品牌满意度调查”由中国质量协会、中国汽车工业协会、中国环境保护产业协会联合独立第三方调研机构联信于２００６年共同创办。此次调查耗时２５周，收集了２１个省、４个直辖市和１个特别行政区的５２０００个有效调查样本。