昨日，武汉旅游质监部门发布今年第三季度旅游质量报告，1家旅行社和11名导游被查处，武汉江滩车队被通报批评。

三季度，市旅游质监所受理处理有效投诉23起，比去年同期减少14起，查处了1家未登记备案旅行社门市部和11名违规导游人员。经行政调解结案22起，为游客挽回经济损失57100元。

23起投诉中，旅行社服务质量被投诉的占16起，仅7起是投诉旅行社违反合同约定，降低服务质量标准，没有旅行社有恶劣行为。武汉市中国旅行社门市部因未登记备案，根据规定被处5000元罚款。

影响最严重的是，北京华远国旅武汉分公司投诉武汉江滩旅游汽车公司不讲诚信，延误双方约定的接送团队安排时间，导致旅行社受到严重经济和信誉损失，也给武汉旅游形象造成一些影响。车队至今仍未就违约事实以及对旅行社所造成的直接经济损失，进行任何赔偿。8月下旬，旅游局和市交委运管部门联合发文，对武汉江滩车队进行通报批评。（记者　陈自力　通讯员　戴伟）