昨日，国家旅游局委托中国旅游研究院开展的第三季度“全国游客满意度调查”出炉，结果显示，全国游客满意度综合指数较上季度略有提高。但仍有约两成游客，因旅游交通花费、景点门票价格过高等原因表示不满。

据了解，第三季度国内游客对旅游景区的满意度指数为77.26。调查结果显示，影响游客满意度的首要因素是旅游目的地交通，68%的游客满意度受此影响。有近20%的游客认为门票价格较贵，性价比不高。

另外，旅游信息服务滞后、旅游解说系统不完善、投诉处理不及时等旅游公共服务因素较大程度地影响了游客满意度；增加或过多地安排购物、自费项目等因素成为影响团队游客满意度主因，旅行社服务的网络评价指数仅为29.95；景区拥挤、排队时间过长、门票价格较贵、服务质量低等因素，也降低了游客满意度。

出境游客最不满意的是旅游娱乐，满意指数为74.13。(北京商报记者 吴景彦)