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标价5.5元瓜子结账多刷7角 家乐福“5倍退差”
中国网 china.com.cn  时间: 2011-01-31  发表评论>>

标价5.5元瓜子咋多刷了7角

家乐福“5倍退差”并道歉造成此事的原因仍在调查中

明明是标价5.5元/袋的瓜子,结账时却变成了6.2元,这让市民张女士很生气。前日,在成都晚报记者陪同下,家乐福员工为张女士办理了“5倍退差”,并向张女士道了歉。前晚8时许,家乐福八宝街店向成都晚报记者表示,将对此事原因作进一步的调查。截至昨日,调查仍在进行当中。

顾客讲述

奇怪 商品结算价格贵了7角

本月24日,家住白马寺街附近的市民张女士,在家乐福八宝街店购买了一袋300克装的“FP辉乡煮瓜子”,用信用卡结账后,张女士将小票装进了钱包,没仔细看上面的内容。

“当天下午,我跑到银行还信用卡费用,由于要排队,等待的间隙,我把小票拿出来看了看。”张女士说,奇怪的是,买之前她专门留意了瓜子的品牌、重量和价格,货架上标明的明明是5.5元/袋,收银条上却打印着6.2元/袋,贵了7角钱。

气人 “他们说,你嫌贵可以不买”

张女士随即提着东西赶回家乐福八宝街店,在二楼电梯左侧的瓜子货架上,她看到300克装“FP辉乡煮瓜子”仍在销售中,标价5.5元。于是,她找到收银员询问是不是打错了。收银员随即表示,条码上的价格就是6.2元,让她等专门的处理人员处理此事。10分钟后,一名身着黑色制服的工作人员前来处理此事。“这个条码不一样!”该工作人员解释说。“但是,你们这个品牌煮瓜子,明明只有一个规格啊?”张女士有些不解。“如果你嫌贵了,可以不买。”张女士回忆,该工作人员最后有些着急地说道。不想为了几角钱吵架,张女士就这样息事宁人了。

记者调查

该品牌仅一个规格在售

不过,前日,读到本报关于发改委公布的对家乐福“价签问题”调查报道之后,张女士才发现,自己的遭遇好像跟很多其他地方消费者遭遇的情况相似,但是成都的家乐福门店却没有在被曝光对象之中。“重要的不是几角钱,我觉得大家都信任这个品牌,他们却这样做,让人很生气。”张女士表示,必须得提醒提醒他们。

前日下午,成都晚报记者拿着张女士24日的收银条再次来到了家乐福八宝街店,此时300克装“FP辉乡煮瓜子”仍在销售,价格为6.2元/袋。

由于一旁没有促销人员可咨询,成都晚报记者现场仔细对比,货架上瓜子的商品号与张女士提供的24日购物小票商品货号,均为“6928887200389”,品牌名称和价格也都一样。

随后,成都晚报记者与张女士找到了超市一楼的服务台。“请问你们的FP辉乡煮瓜子,除了300克装规格之外,还有其他规格吗?”成都晚报记者问道。“等等,我先了解一下。”服务台一名黑衣工作人员立即拨通了相关部门电话,“我们这个品牌只有300克装,没有其他规格。”

处理结果

家乐福“5倍退差”并道歉

那么,张女士24日购买该品牌瓜子时,为何标价5.5元/袋,结算时却收了6.2元。工作人员为何会解释说“商品代码不同”?

前晚6时许,服务台工作人员再次致电超市相关负责人,“该品牌瓜子,的确卖过5.5元/袋。”该工作人员核实后表示,马上为张女士办理“5倍退差”手续,“但是,那天为什么会说代码不对?”张女士质问。“可能是收银员不清楚吧?”工作人员解释说。随后,工作人员将5倍退差的3.5元交到张女士手中,并送上了一句“对不起”。

前晚8时许,成都晚报记者致电家乐福八宝街店。处理此事的相关负责人表示,将对此事原因作进一步的调查。截至昨日,调查仍在进行当中。

成都晚报记者 张照华 摄影 谢辉

文章来源: 四川新闻网-成都晚报 责任编辑: lianghan
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