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电商书价战:想说爱你不容易

中国网 china.com.cn  时间: 2011-11-16 15:13  发表评论>>

在中国的电子商务领域,靠价格战获得流量、跑马圈地的扩张模式由来已久。而消费者在习惯了享受价格的优惠之后,已经开始越来越看重网购的消费体验

10月31日,筹备一年的苏宁易购图书频道正式上线,并且从早上8时开始,启动了为期三天的“0元售书”的优惠活动。

所谓“0元售书”,即消费者购买多少金额的图书,就将获得同等额度的“现金券”,此券可在苏宁易购的其他频道购买商品,且不受消费限制。

由每个新入场者掀起一轮价格战,这几乎成了中国电子商务领域的范例。始作俑者已经出手,业内其他网站也只得接招应对。

一向对市场价格波动比较敏感的当当网,马上推出了图书“满100送200”的促销活动。京东商城也紧接推出“京东图书周年庆”的活动,在11月1日当天举行6场优惠专场,其中“满200以上立减50%”被称为此次价格战中最“给力”的一招。

电子商务不等于价格战

在中国电子的B2C领域,价格战由来已久。

2010年12月,在当当网刚刚赴美上市后不久,因为新兴起的图书业务遭当当“封杀”,京东商城率先降价促销,挑起价格战。当当网随后号称斥资上千万展开促销予以反击。

此后,双方又分别多次在各自擅长的图书和3C领域展开价格大战。

这一回的“挑事者”苏宁易购,因其“除了生鲜,什么都卖”的定位与当当、京东“综合性电子商务平台”的发展方向并无二致,三方之间再度发生价格战也就几乎无可避免。

而“参战”的三方各自给出的优惠条件,也得到了不同评价。

苏宁易购打出的“0元售书”口号,并非真的不需要花钱,而是在消费者购买图书之后,将等额的“现金券”返还给消费者,此券可以在苏宁易购其他频道进行不受限制的消费。

这比较类似于传统卖场的“买赠”方式,而苏宁凭借其传统3C大卖家的身份,在图书之外其他商品、特别是家电方面有很大吸引力。在深圳工作的朱小杰,就用在活动期间获得的“现金券”购买了一个电磁炉。

京东商城“满200减50%”的直减模式无疑最吸引消费者。由于服务器压力过大,导致很多人没能在11月1日上午10点至11点成功下单,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在当天决定,把“满200减50%”的活动再搞一次,并且将增加三倍服务器,持续时间不低于三小时,确保订单都能提交。

相比前两家,当当的“满100返200”的优惠则被一些消费者评价为“诚意不足、实际上只是文字游戏”。在当当返还的200元购物券里,包括一张50元图书券,一张50元百货券和两张50元服装券。

这些购物券的使用还有颇多限制,并不是所有商品都能够使用。由于很多商品不是由当当网直接销售、而是由在当当网的平台上的其他供货商提供的,这些商品大都不接受返还的购物券。

目前中国的消费者,对价格的敏感程度明显大于其他因素。“低价”的策略,确实能够快速地吸引和积聚一批用户。但另一方面,长期的价格战会使消费者形成对低价的习惯性预期,同时降低对平台的忠诚度。

易观国际分析师陈寿送认为,除了依靠价格吸引,加强对消费者购物习惯的引导,建立完善的物流、售后服务体系,为用户创造舒适愉快的购物体验,藉此寻找新的业务和盈利增长点,才是电子商务企业健康的发展方向。

文章来源: 中国新闻周刊 责任编辑: 蓝宇
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