教育部发言人王旭明在25日的发布会上表示，教育部从8月15日到9月15日的一个月时间，开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话。共对3777个有实质内容的电话做了记录。在这3777个电话里，反映学校没有按照要求介绍资助政策，或是没有落实好资助政策的投诉电话有1255个，占33%左右，所占的这个比例，比去年减少了22个百分点。这说明资助困难学生的落实情况今年明显好于去年。

投诉电话的学校分布情况

王旭明表示，从投诉电话学校分布来看，在1255个投诉电话中，涉及地方所属学校的有1210个，占96%之多。涉及中央部署学校的有45个，占3.59%。这说明中央部署高校资助困难学生政策落实的还是不错的，地方还是有一些问题。

他说，按学校办学层次分，涉及本科学校的有805个投诉电话，占64%左右。涉及专科，包括高职有448个，占35%左右。按学校所有性质分类，涉及公办学校的有1667个，占93%左右；涉及民办学校的77个，占6%左右。（刘丽虹）