中介机构服务质量在提升

“但与前几年不同的是，现在准备出国的人员素质越来越高，”伟世留学夏经理说，“以前来公司咨询的学生和家长对于海外院校基本不了解，连校名都说不出几个，而现在他们不但可以自己找学校，还能够独立办理出国手续。”

随着出国留学人员的要求不断提高，专门为留学人员提供服务的中介机构也开始提升质量。“我认为现在衡量一家中介机构成功与否，首先在于他们办理出国留学的成功率高低，”中科留学高级顾问陶诚说，“其次就是能否为留学生提供更多的附加值服务，包括出国前的语言培训，出国后的生活安排，乃至日后办理移民、推荐工作等方面。”

记者在采访中还发现，目前各中介公司几乎每个月都会举办一次大型教育展会，邀请海外院校的代表参加，与留学生面对面地进行交流，解答他们的各种疑问。每个星期在中介机构内部举办小型咨询会，为留学生提供第一手信息。

此外，中介机构还帮助去相同国家的留学生建立海外同学会和国内家长联谊会，让留学生互相交流学习心得，让家长们更了解学生在海外的留学生活。

“我们给优秀的海外留学生提供奖学金，”21世纪佳益留学副主任李业森说，“奖金只是一种激励手段，关键要营造一个良好的学习氛围，避免出现前些年的‘留学垃圾’现象，让我们送出去的留学生真正接受精英教育，回国后有所成就。”

外地中介抢滩沈阳市场

连续几年来，北京、上海等地的留学中介机构陆续在沈阳开设分公司，使得原本竞争就十分激烈的市场更加进入白热化。

辽宁留学服务中心主任黄金彪告诉记者，虽然现在相关部门并没有明确规定不允许留学中介机构异地招生，但有的公司确实没有在沈阳注册就开始招生，这显然是不符合规定的。而且需要提醒消费者，一些中介机构在与学生签订自费留学服务合同时，并不是采用辽宁省教育厅和工商行政管理局联合拟订的合同，而是采用中介机构自己的合同，这样在产生消费纠纷时就很难解决。

记者还从省教育厅国际交流合作处了解到，目前在教育厅备案的自费留学中介机构有20多家，一旦消费者与这些机构产生纠纷，没有得到中介的合理解决，可以与教育部门取得联系。

虽然沈阳的留学市场呈现出欣欣向荣的景象，但是随着竞争的日益加剧，中介机构为拼抢生源也经常产生摩擦，甚至彼此互相诋毁，互相拆台，形成了恶性循环。对此经贸留学市场部经理黄建军表示，希望沈阳能早日建立行业协会，这样中介机构间不但可以互相交流业务方面的内容，还可以抵制行业内部一些不正当行为，包括防止价格战、保证咨询人员素质，将恶意跳槽者列入黑名单等。（本报记者 冯美琳）