近日，张先生正在为自己的儿子办理少儿英语培训班的退学手续。据张先生介绍，5岁的儿子在少儿英语学校已经学习英语近半年，可是除了简单的单词之外，几乎没有学到什么。更让张先生不满的是，培训班上的老师根本没有引导孩子培养学习兴趣，自己的小孩甚至还产生了厌学情绪。

据记者暗访，北京市少儿英语教育市场的退学比例近期有不断增加的趋势。究其原因，教师素质良莠不齐、教学质量无法保障是最为核心的原因。教育专家指出，由于我国尚未出台少儿英语教师资质认证体系，绝大多数少儿英语培训机构在快速扩张中，也没有建立教学质量管控体系，少儿英语教育质量总体上已经呈现出下降的趋势。

教师资质认证机制缺失

教育质量漏洞频现

来自权威调查机构的数据显示，目前国内少儿英语教育机构至少有3万个。未来两年里，少儿英语教育市场还将以19%的速度增长。在市场高速扩张期，少儿英语教师人才的缺口已达百万人，但国内尚无科学、统一的教师资质认证体制，这势必对教师队伍的素质产生不利影响。

据业内人士介绍，目前少儿英语教育机构主要通过“纯外教”、“一对一”、“小班授课”等噱头对各自所拥有的教师资源和授课模式进行宣传。但实际上，少儿英语教育对教师的语言水平、教学业务能力有特殊的要求，需要教师热爱孩子，并且能够引导、培养孩子的学习兴趣。满足以上要求的“外教”，数量非常有限。很多“外教”因为缺少相关的培训和资质，无法和孩子进行必要的沟通。

本土教师队伍同样存在一些问题。受传统教育模式的影响，很多本土少儿英语教师还是以“教”为中心，缺少足够的教学互动，更谈不上对国外“浸入式学科英语”等先进方法的掌握。

引入“美国小学”新理念

弥补师资短板

教师资质认证的缺失，只是教师环节对教学质量影响的体现之一。

实际上，行业、专家、媒体所广泛关注的国内少儿英语教师人才匮乏、教学质量监督管理体系缺失，同样严重制约中国少儿英语教育的健康发展。

对此，少儿英语教育专家Sally指出，以上这些问题都是因为国内少儿英语教育过度依赖“人”（教师）的因素，无法实现教学过程的“标准化”而造成的。少儿英语教育机构应该从新的教学理念寻找突破口，用全新的标准化的商业模式和产品服务模式，为国内家长和孩子提供具有品质保障的教育服务。

事实上，“美国小学”教育中广泛采用的“以产品服务为核心”的标准化商业模式正在引起国内家长和行业的关注。瑞思学科英语市场部总监Helen对记者说：“选择先进的教学方法，比选择好的老师更重要！”在商业模式上，改变了过去“对教师过度依赖”的范式，通过引入“美国小学”原版课程体系和标准化互动多媒体课件，实现了“以产品服务为核心”的标准化、连锁式的商业扩张道路。在打破麦当劳的中国扩张速度记录，创下“10个月时间，开设32家连锁教学中心”的神话的同时，瑞思保证了教学服务质量、报名人数增长率不下滑，靠的正是对教育产品、服务及其提供过程的“标准化”，这也是“美国小学”在教育模式上的关键特征。

教学质量标准化管理是关键

“美国小学”教育除了做到教材、服务的标准化之外，更为重要的是，建立了一套科学的教学质量标准化管理系统，这种网络化的ERP标准管理不仅保障了教育服务的质量，也成为真伪“美国小学”的重要区别。

“在目前国家尚未颁布少儿英语教师资质认证体系的情况下，教育机构还要从客户利益和持续发展的角度出发，尽快建立科学的教学质量管理控制体系，”Helen对记者说，“这样，才能从流程管理的角度，把好整个教育服务过程的质量关。”据悉，引入“美国小学”科学的教学质量管理经验和模式，瑞思已经率先在国内建立了少儿英语教育质量管控平台（RE-ERP系统），从而实现了对整个教学过程的实时监管、标准化质量考评。

美国小学’教育模式的背后，是一套科学的标准化管理体系，这一思路贯穿了整个教学服务提供过程。这是解决目前国内教师资质认证和教育质量管理体系缺失的有效途径。至于其他个别机构假冒‘美国小学’的做法，只会损害消费者的权益，并最终被市场淘汰。