五千职工参与“窗口行业在行动"”擦亮窗口服务世博

世博网11月6日消息：昨天是迎世博“三五”集中行动第八个“窗口服务日”。市迎世博600天行动窗口服务指挥部组织全市58个窗口服务行业的78个成员单位、5000余名职工参与了“窗口行业在行动”主题活动。

迎世博倒计时200天之际，市窗口服务指挥部向窗口单位发出“奔向世博、拼搏200”号召。昨天，虹口区举行了创星级菜场动员大会，区领导就提升菜场服务形象作进一步动员。闵行区窗口服务指挥部召开窗口建设推进会，号召窗口服务单位进一步加强窗口服务建设，为顾客提供细致、周到服务。市商务委还命名了上海丰收日餐饮公司等122家餐厅为上海市首批文明餐厅。

昨天，本市窗口单位纷纷行动起来，擦亮窗口、服务世博。奉贤区对集贸市场、商场、商店卫生区域开展环境清洁活动。宝山区组织100名志愿者到吴淞客运码头、吴淞长途客运站维护公共秩序，宣传文明乘船、文明乘车，劝阻贩票现象。

擦亮窗口，关键还在提供温馨优质的服务。据介绍，卢湾区13个窗口行业已形成一批具有亲和力的特色服务，包括工商“乐业服务”、民政“甜蜜服务”、物业“安居服务”、园林“绿色服务”、停车场“港湾服务”、酒店“家式服务”等，13个窗口行业还公布了联系与监督电话。昨天，许多窗口单位精选服务明星进行服务技能展示，现场为市民提供眼镜手表修理、首饰清洗、羊毛衫修补、真假烟酒鉴别、常见病咨询、婚姻咨询等便民利民服务。普陀区食药监局开展食品安全现场受理投诉、咨询并义务为居民做食品安全快速检测。浦东游泳馆免费为市民提供篮球、壁球、羽毛球、乒乓球等活动场所。上海电信还派出宽带业务专家坐堂营业厅，为客户普及上网知识，为用户制订家庭布线方案，介绍宽带故障自诊方法等。

为进一步提高窗口服务质量，许多窗口服务单位虚心听取市民意见建议、提高整改。在“微笑世博，手机随拍秀”活动中，长宁区青少年以手机摄影形式，随时随地记录身边发生的文明服务、微笑服务的真实景象以及窗口行业服务态度存在的问题。杨浦区邀请志愿者畅谈迎世博600天行动中服务窗口的变化，并进一步提出建议。