如果外资银行银行在经营上损害了消费者和存款人的利益，没有依法合规经营，他们一样将受到相应的处罚。 中新社发 井韦 摄

中新网12月11日电 外资银行在内地开展业务后，百姓非常关心如果与外资银行发生了纠纷，该如何保护自己的利益。对此，银监会主席助理王兆星表示，一旦发生某些银行损害了存款人的利益，损害了金融消费者的利益，金融消费者和存款人完全可以向有关政府部门、法律部门，包括银行监管部门进行投诉。这些部门会及时的受理投诉。如果银行真的在经营上损害了消费者和存款人的利益，他们将受到相应的处罚。

王兆星表示，对外国银行的监管，按照国民待遇的原则，银监会加快对中外资银行监管标准的统一，这些标准包括：第一，外国银行也必须保持法律所规定的注册资本，按照银行法的规定，当地注册法人必须要10亿以上的人民币注册资本。第二，在经营上必须保持8%以上的资本充足率。第三，对贷款质量、合规经营、提取呆帐准备金、大额交易等等，银监会都会实施审慎的监管。

而一旦外国银行出现这些违规和违反监管规则和要求，银监会就会实施监管措施。王兆星据举例说，在风险很大的时候，银监会就会要求增加相应的资本，增加相应的风险拨备。如果出现重大风险，银监会还会停止部分业务。再出现严重风险的时候，银监会甚至可以按照法律所授予的权利，要求它关闭。

王兆星还表示，一旦某家银行受不可抗拒的因素发生了支付危机，最后还有一些存款保险和支付清算的程序，最大限度的保护存款人的安全和利益。（据中国政府网文字直播整理）