吴岳翰、徐汉华畅谈平安一账通

亚洲首个网上账户管理工具,集团及旗下子公司倾力支持,历时两年研发,一年内部测试,超过150万平安用户亲身体验,演绎平安综合金融的瑰丽梦想,这就是平安一账通。

8月19日,平安一账通在上海魔幻上市,引起全国和沪上媒体的热议。在发布会的间隙,本报记者采访了主持一账通项目的集团副总经理兼首席市场执行官吴岳翰、平安财富通公司电子商务事业部总经理徐汉华,请他们讲述平安一账通的商业故事。

记 者:这次请有“魔幻王子”、“魔术情人”之称的刘谦代言平安一账通,效果不俗,请问当初怎么选中刘谦做这个产品的代言人?这可是他代言的首个金融产品。

吴岳翰:选择刘谦有三个原因,第一,平安品牌内涵的核心是“专业、价值”, 我们都知道刘谦先生的魔术表演是非常专业的,两者在“专业”这个特性上是一致的;第二,平安一账通作为国内唯一,同时也是亚洲首创的网上账户管理工具,“创新”是它的核心定位,刘谦的魔术能够风靡全国,也正是因为其创新的表演形式,这又跟平安一账通的形象不谋而合。其实我们在选择刘谦作为一账通代言时,也做过大量调研,客户对刘谦的评价非常正面,客户首先联想到的是他的魔幻和神奇,和一账管多账的神奇功能类似,所不同的是平安一账通提供的是现实存在的账户管理工具。所以,刘谦的代言广告中在表达一账整合的奇妙之处时说道“这不是魔术,这是真的。”第三,刘谦所吸引的人群特征是年轻,有活力,喜欢创新事务,熟悉网络,而这部分人正是平安一账通的重点客户。事实证明,刘谦代言的效果还是不错的。

记 者:平安推出一账通的初衷是什么?

徐汉华:随着国内资本市场的发展,可供投资者选择的理财工具也越来越多,客户经常需要处理很多账户,重复输入账号和密码,浪费了时间还很麻烦。我们看到了问题的症结,在借鉴国外先进经验的基础上研发了平安一账通,为客户提供一种创新的网上账户管理工具,以期待帮助国内广大消费者更好地解决账户管理的问题,提高理财效率。

中国平安的综合金融战略就是要实现“一个客户,一个账户,多个产品,一站式服务”,平安一账通只是平安电子商务平台的第一步,作为一家大型金融控股集团,平安一账通集中体现了集团强大的资源整合的能力,平安电子商务平台就是要整合平安所有专业公司的网上/手机服务,为客户提供更便捷的服务,提供高效,低成本和快速应变的销售渠道,促进交叉销售。平安一账通为客户提供了网上账户管理工具,解决客户管理各类账户的麻烦。这不仅标志着中国平安在金融创新方面走在了同业前列,同时也标志着集团在向综合金融服务提供商目标迈进的道路上又取得了一项重大成功。

记 者:您刚才提到借鉴国外先进经验,请问平安一账通与花旗的egg、汇丰的easyview有什么不同?

徐汉华:主要有两点不同,第一,花旗的egg、汇丰的easyview只向其内部客户推出,平安一账通面向所有有意愿的使用者,且服务内容更贴近国内市场的客户需求,服务种类更丰富,。第二,第二)外国的类似服务都是以理财帐户账户为主,而我们的平安一账通是从客户的服务角度出发,看到解决客户在网上管理帐户账户的需要麻烦,所以定位不同,他们是网上理财,我们是网上帐户账户管理服务工具。平安一账通不只是仅可以“通”平安的保险、银行、证券业务,还可以“通”全国51家非平安账户,包括银行、证券、基金账户,“通”客户的社保账户、航空里程积分,甚至是电子邮箱,而且这51家的数量还在不断增长。

记 者:从客户的角度来看,平安一账通的利益点在哪里?

吴岳翰:作为一个全球领先的理财工具,平安一账通账户整合工具带给用户最直接的好处就是“方便”。通过平安一账通,用户可以整合其添加的网上金融产品账户,只用一个账户,一套密码,一次登陆的简单操作,用户可以一目了然地看到个人名下账户的余额,还能轻松处理银行转账、贷款申请、信用卡还款、炒股、炒基金以及保单、年金、信托产品管理等各类金融业务,相当便捷灵活。

平安一账通账户整合还可整合社保,通信,电子邮箱,航空里程,第三方支付等常用网上账户,直接登录账户即可了解最新优惠、办理各种业务,从此生活管理更轻松。

记 者:外部账户整合功能在平安一账通是如何实现的?

吴岳翰:在用户注册使用平安一账通的前提下,用户只有自己启动账户,通过单点登陆技术获取他要求整合的机构网站上的页面信息。这些信息经整合分析后呈现在同一个页面上,用户即可在单一页面上看到整合的账户资产情况。

记 者:客户可能非常关心一账通上面的个人信息是否安全,这方面有什么保障?

吴岳翰:平安一账通采用先进的双重网银级的加密技术,确保用户信息绝不会被第三方获取,同时平安一账通只是提供一个方便的网上账户管理工具,用户信息的传输与日常登录网银系统是相同的,一账通只是让用户浏览器变得更灵活和快速。同时,还有一个重要的因素是,客户所有账户信息仅存在客户个人电脑上,而非平安的服务器上。当然,如果客户需要在不同的电脑上使用一账通,需要分别做账户信息的录入。这也只需要几分钟的时间,很方便的。

记 者:我注意到这次发布会说的是“开启电子商务第一章”,能谈谈一账通的未来发展吗?

徐汉华:电子商务的投入是平安集团不变的策略,平安一账通账户整合服务只是电子商务平台的第一步,我们未来还会有很多其它的创新服务,所以还会有第二章、第三章。另外,我们e也将不断扩展它的服务,包括整合更多的机构账户并完善管理功能,一账通目前只能整合国内机构的账户,未来我们还将把账户整合的概念拓展到更广泛的地域,实现账户的全球整合。同时,我们也将拓展服务平台,让客户不仅用电脑,也能用手机随时随地更加便利地享用平安一账通的服务。