中工网沈阳7月19日电 （记者顾威）在辽宁省大连市甘井子区，职工有诉求再不需要自己东奔西跑，只要将诉求告诉工会，工会就会想方设法帮助解决，因为该区总工会实行了“职工诉求代理制”。6月30日，甘井子区委转发了《甘井子区总工会关于进一步加强职工诉求代理工作的意见》，要求全区各单位学习、借鉴区总“职工诉求代理制”经验。

甘井子区地处城乡结合部，不稳定因素较多，刑事案件发案率、群众上访案件等在大连也是排在前列。2007年末，甘井子区总工会开始探索“职工诉求代理制”，目的是让职工利益诉求得到较好解决，使职工合法权益得到较好维护。

该区搭建起区总工会、街道工会、村（社区）工会和企业工会四级诉求代理框架，提出了“全程代理，专人负责，限时办结，职工满意”工作要求，明确规定，一般诉求7个工作日内办结；较大案件30个工作日办结；复杂疑难案件或进入司法程序的案件60个工作日内办结。

为了保证诉求代理效果，甘井子区总工会与区司法局共同制定了《关于进一步完善工会法律顾问制度的意见》，组建了职工法律援助中心，聘请了42名法律顾问，为开展职工诉求代理提供了法律救济保障；同时建立了职工维权联席会议制度，区总工会与13个和维护职工合法权益相关的部门建立了职工维权联席会议制度，根据职工诉求工作需要，定期或随时召开职工维权联席会议，研究解决相关问题。

为了帮助职工解决困难，区总工会设立了138个遍布辖区的困难职工帮扶站，实行统一挂牌服务；还开通了3条区级职工维权热线和176条基层维权热线，开设了网上“我要维权”专栏，使职工求助更为方便、快捷；区总工会还印制了32万张“甘井子区总工会职工诉求代理服务卡”，发放到职工手中。

截止到今年6月底统计，该区已代理职工诉求案件207件，帮助农民工讨回欠薪1305万元，涉及农民工2851人。