德阳经开区一女子轻信“客服”险被骗 警方及时劝阻保财产

近日，家住德阳经开区某小区的刘女士接到自称“某东金融客服”来电，对方称，因其征信有问题导致某东金条业务关闭，同时要关闭所有银行卡的额度。然而，事情的发展并非如此。

2022年12月31日，德阳市公安局经开区分局龙泉山路派出所一名社区辅警通过辖区某业主群，发现市民刘女士可能正在遭受电信网络诈骗，他立即通过业主微信群对刘女士进行劝阻，并迅速到刘女士家中了解相关情况。

原来，当天14时40分，刘女士接到一通自称“某东金融客服”的电话，告知她因征信有问题导致某东金条业务关闭，并要关闭所有银行卡的额度。“我是不是遇到了骗子！”刘女士暗自思忖，随后通过小区业主微信群向社区辅警询问这件事。该社区辅警立刻高度警惕起来，立即在业主群内发送消息告知刘女士暂停任何操作，并询问其本人电话。

该社区辅警立刻拨打刘女士电话想了解具体情况，但刘女士的电话已经被呼叫转移。在家休假的该社区辅警判断刘女士肯定正在遭遇电信诈骗，情况十分紧急。他一边从家里立即往刘女士所居住的小区赶去，同时联系值班接处警警员，迅速查询到刘女士具体家庭住址并赶赴现场。该社区辅警和同事赶到刘女士家时，刘女士正在与“诈骗嫌疑人”通过“云视讯”进行视频会议，在“客服”的反复洗脑下，刘女士按照对方的要求操作，马上就要进行人脸识别步骤。该社区辅警上前拦住了刘女士，让她退出视频会议，在千钧一发之际避免了刘女士银行账户被“诈骗嫌疑人”控制。

该社区辅警在阻断“诈骗嫌疑人”与刘女士的联系后，耐心、细致地向刘女士讲解电信网络诈骗的常见套路，帮助刘女士安装国家反诈中心APP，并将“诈骗嫌疑人”使用的电话、APP、网页进行举报，发现“诈骗嫌疑人”已经通过远程将刘女士电话进行了呼叫转移，使外人无法联系到刘女士。

随后，该社区辅警和同事协助刘女士查看其银行账户金额，发现没有受到损失。“我自己是个体工商户，平时资金流动大，卡里基本都有几十万余额，当时害怕自己的征信出问题，所以相信了“诈骗嫌疑人”的话。谢谢你们，幸亏你们及时赶到，不然我就吃了大亏了。”刘女士感到非常后怕，并诚挚感谢警察同志的及时帮助。同时表示，以后不再轻信陌生来电、不向陌生银行账户进行转账。（张翔）