重庆轨道公安：“新枫”警务队护航假期游客出行平安

国庆节期间，重庆市作为旅游热门城市，吸引了全国乃至世界的众多游客前来游玩。重庆轨道交通因山城的独特地势特点，俨然成为了城市的重要名片。

在轨道李子坝站、曾家岩站、小什字站等多个旅游热门站点，重庆市公安局轨道交通分局“新枫”警务队警容严整、装备齐整，民警列队巡逻，给市民游客带来了满满的安全感。

创新便捷服务模式　全力护航旅游路径

市民游客在游玩之际，难免会遭遇各种问题。为此，“新枫”警务队在诸多毗邻旅游热门景点轨道站点设立了便民服务点，为群众提供便捷服务。

同时，“新枫”警务队推出“旅行＋互动＋防范”的新型模式，针对由于线路换乘复杂，市民游客一时无法记住等问题，准备了轨道公安便民手册。手册内容不仅涵盖了乘坐轨道的注意事项，人身财产安全的相关提醒，还包含了轨道失物招领处的联络方式和地点，方便市民游客咨询问题、查询线路，准确抵达目的地。

“警察同志，我想去寸滩，该怎么乘坐轨道交通啊？”10月1日，正在轨道小什字站“枫向标”中心警务室执勤的民警梁爽接到游客唐先生咨询。梁爽立即拿出一本便民手册，并按照上面的线路为唐先生介绍。

临走时，梁爽还不忘叮嘱唐先生：“手册上有轨道公安的联系电话，如果需要求助，可以直接拨打电话。”拿着手册的唐先生，对民警竖起了大拇指：“太感谢警察同志了，你们不仅专业，还这么贴心。”

快速化解矛盾纠纷　营造和谐旅游环境

10月1日，民警陈硕、沈力在轨道沙坪坝站执勤时，2号出口的出站闸机口发生了客流拥堵情况。他们立刻赶到现场，只见2名游客在闸机处发生了矛盾，导致后续乘客无法出站，进而产生了拥堵。

沈力立刻将2名游客带离现场，陈硕则立刻协同站方工作人员恢复出站秩序。在警务室里，沈力了解到双方是因为出站拥挤发生了口角纠纷，进而相互推搡，随后民警对其进行了教育，2名游客冷静下来后意识到了自己的错误，相互道歉后离开。

国庆节期间，“新枫”警务队通过矛盾纠纷“不扩大、快化解”工作机制，有效化解矛盾纠纷36起。

启动人物快寻机制　迅速响应群众求助

游客数量增多，寻人找物等求助也随之增多。10月3日，“新枫”警务队民警李长龙、郑海南正在轨道小什字站执勤，此时，一位乘客突然找到他们，称自己与孩子在过安检时走散，需要民警帮助。

李长龙、郑海南立刻上报分局指挥中心，随即启动人、物快寻机制，调动全线民警寻找，调取公共视频，仅用时10分钟，就发现走失儿童跟随人流出了轨道站点。通过各部门通力协作，不到半小时便确定了儿童位置，该乘客激动地拉着民警的手，连声道谢。

“新枫”警务队依托市局“情指行”一体化系统，建立人、物快寻机制，启动出警快速响应机制，解决寻人求助，为乘客找回遗失物品，切实为市民游客排忧解难。同时还加强与属地公安机关的联动，让市民游客的求助第一时间得到响应。

不断强化巡逻防控　显著提升群众安全感

国庆长假开始以来，轨道小什字站、李子坝站、磁器口站等站点每天上午10时起就开始人流涌动，前往洪崖洞、解放碑、李子坝轨道穿楼观景平台、磁器口古镇等景点的市民游客络绎不绝。

为此，“新枫”警务队在节前就做好了大客流应急预案，同时加大巡逻频次，提高见警率，做到处处“见警察”，筑起了旅游大客流“安全屏障”。“乘坐轨道出行，随时都有警察在巡逻，还会提醒我们注意扒手、带好随身物品，来重庆旅游我感到很安心。”外地游客张女士说。

据了解，“新枫”警务队成立于2022年3月，2023年获评“青年文明号”称号。警务队始终以人民为中心，坚持“忠诚、勇毅、担当、为民”理念，以“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式为牵引，不断提升警务效能，全力做好“保安全、保畅通、护民生”各项工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（重庆轨道交通公安分局供稿）