——潘光伟讲述志愿者为灾区青少年实施心理干预的故事

共青团重庆市委权益部部长潘光伟 中国网 胡迪 摄

6月10日，中国共产主义青年团第十六次全国代表大会隆重开幕，来自全国各地的团代表出席了盛会。在此次四川抗震救灾的过程中，来自全国各地的青年志愿者奔赴灾区，在救援工作中发挥了巨大的作用。来自重庆团的代表共青团重庆市委权益部部长潘光伟12日做客中国访谈，为网友讲述抗震救灾过程中青年志愿者们的感人故事。以下为文字实录：

在四川的抗震救灾过程当中，我们重庆的12355咨询师队伍发挥了极大的作用。12355的平台是团中央几年来发起的在全国各省市统一的编号，是热线咨询的号码。这是一个青少年的综合服务台，重庆从2006年就开通了12355的咨询服务。重点就是针对青少年在法律方面，在心理咨询方面存在的一些问题，可以进行咨询。

重庆也按照团中央的统一部署，从地震发生后的第三天，也就是5月14号，我们就向相关的网络媒体、广播媒体发出准备向社会招募心理咨询师到灾区去进行心理的抚慰工作，这块我们针对的是重点的群体，也就是我们的青少年，以及他的家人。

三条报名热线电话被打爆 66名志愿者分三批赶赴灾区

我记得当天晚上发出这样一个招募令之后，得到整个社会各界的积极反响。当时开通了三条热线报名电话，三条热线报名电话很多人都打不进来，我们的电话放下去就又来一个报名的，放下去又来一个报名的。很多人都通过熟人的关系，或者是什么样的关系来打我的手机进行报名。手机每天都要用两块电池。

这个场景我非常感动，对我影响很大。我们当时招募的条件也是非常严格的。因为要到灾区一线去开展心理方面的治疗，必须有专业的从业资格证书。如果你不是一个专业人员的话，到了灾区不仅没有帮上忙，反而会添乱。我们一个大的原则就是一定要专业，而且帮忙不添乱。在所有的报名当中，我们就遴选了特别是在心理咨询方面积累了相当经验的，而且经验非常丰富的在一线能够面对面做心理治疗和干预的心理咨询师。当时我们筛选出来的咨询师平均年龄在36岁，这支队伍也形成了一个机制，就是在条件非常艰苦，灾区的心理咨询师在那个地方就形成梯队式的，第一梯队去了，第二梯队去换，第三梯队接着做。我们重点招募了三批，一共是66名。分成三批到绵阳的九州体育馆，重点针对那里的青少年开展心理干预活动。

从整个实效来看，我们进入的时间刚好比较合适。按照心理学专业的说法，在大灾、大难之后在72小时以后再进行心理的抚慰，如果在三天，72小时之内的话，这个时间处于恐惧和恐慌当中，这个时候不适合进行心理干预。我们去的时候刚好在三天以后，17号到那个地方。在那里开展工作的过程当中，我们也面临一些困难。一个方面就是怎样来开展工作？在面对灾难之后，灾民的心理情况，他们整体安置的一些状况我们都不是很了解，虽然当时和绵阳市的团委，包括四川团省委进行了沟通，但是我们心理咨询师如何通过专业的方式对现场的灾民进行有效的服务，我们还是费了很多脑筋。

主动吸引小朋友 游戏主题“我的家园，放飞希望”

在我们进行集中培训的时候，也有来自曾经经历过美国“9•11”和东京地震的艾伦女士，一个国际友好人士，她也是心理咨询师，给我们做了很多工作，也给我们讲了很多案例。我们邀请了心理方面的专家，也就是重庆医科大学附属二院的匡莉教授，对大家做了一个短期的集中培训。在那样短的情况下，我们不可能做到全面的了解和掌握，也包括我们经验非常丰富的咨询师。

因为在中国整个大的背景下面，在面对灾难的心理抚慰、心理安慰和心理干预的知识方面，客观的讲还是比较欠缺。在这样的情况下，我们的咨询师就分组的进行摸底，很快针对我们的重点群体，也就是少年儿童这一块摸清了他们的基本情况。采取的方式也不再是我作为一个心理咨询师，你到我这儿来进行咨询。我们是采取主动出击的方式，主动吸引的方式。我们自己在现场制作一个简易的沙盘，沙盘就是心理治疗和发现心理疾病的一个工具。在我们常人眼里看来就是一个玩具，在沙盘里面摆放，比如摆放一个家园，或者摆放一栋房子，或者是我的家是怎样的。就是这样一个主题。我们当时定的主题就是我的家园，放飞梦想，放飞希望。在摆放家园的过程中，我们的心理咨询师通过小朋友在摆放物件种类，物件的位置等等方面来发现孩子们身上有没有心理方面的问题。从现场来看，有一些小朋友，特别是那些比较乐观的小男孩，他们的情绪非常好，还不是我们最初以为的每个人都承受了心理上的压力，这些孩子的情绪非常好，非常乐观。我们就把这些小孩带动和影响其他的小孩，但是有相当一部分的小孩，大概有30%左右，他们存在一种抑郁和压抑，他不愿意交流，不愿意说话，更不愿意和陌生人打交道，他自己属于一种比较封闭的状态。

但是我们通过沙盘的方式，让他来摆自己的家园是什么样的，我们在他摆放沙盘的过程当中，我们就发现，几乎缺乏安全感的小朋友都是把医院，把120急救车，把武警官兵战士都摆放在自己家的门口。当他自己讲述自己家人名称的时候，他讲这个有他们就可以救我们。这实际上反映出他们缺乏一种安全感。

还有一些小朋友，当我们让他给自己摆放的家园起一个名字的时候，我记得非常清楚，当时有一个小朋友，他就起了“地震汶川”。这个家园反映在小朋友的心理上面是对他造成了极大的心理阴影，而且从他现场的反映上来讲，也是属于比较恐怖、恐惧的心理。这种情况下，我们的心理咨询师就通过引导，让他们自己去把家人的名称取一个更阳光的名字，而不是心理咨询师直接讲，通过他自己交互的对话，就会取一个“可爱的家园”、“美丽的家园”之类的。在这个过程中，当把这个沙盘做完以后，情绪稍微轻松一点得话，他的脸部肌肉不会那么紧张，他的情绪也比较舒缓。当然有一些比较严重的，还是要通过反复的第二个，第三个沙盘，甚至第一天，第二天连续的进行治疗。

除了沙盘之外，我们还采取绘画的方式，让小朋友画出他当时最大的愿望，最向往的一种场景，或者是描述自己的家园是什么样的。通过这样的方式，一个方面是了解，第二个方面也是进行治疗的一种手段。在他们画的画当中，有相当一部分，可能有10%左右的小朋友，虽然带着彩色的笔，但是他画出来就是一种颜色，而且是黑色，这就反映出他们心理上的阴影是比较大的。我们的咨询师通过引导的方式，如果天上有太阳，而且天上是一个红红的太阳，家里面的阳光会更美。或者是贴上一朵儿黄色的小花，或者是小溪，这样家的周围会更漂亮。心理咨询师利用这种方式对小朋友进行疏导。整体的效果是非常好的。

连续六天心理跟踪治疗 唤醒失忆女孩

当时从三批的人员讲，我们影响的受众有六、七百人，除了小孩之外还有一些成年人。对心理有比较严重问题的小朋友，我们进行个案治疗有150多个。我们在更换梯队的过程当中，心理问题特别严重的有好几个。其中有一个是在北川发生地震的时候，一个姓王的小朋友，她是一个十岁的小女孩，她就失去了记忆，在地震发生之后，她不知道后面发生了什么，也不知道她是怎样到的绵阳九州体育馆，到了体育馆以后也不知道做了一些什么，每天神情都是恍惚的。我们心理咨询师发现之后就接近她，在参与的过程当中，慢慢的她就打开了心扉。第一批志愿者进行首批治疗之后，第二批志愿者也进行了治疗，进行了连续六天的心理跟踪治疗以后，那个小朋友就慢慢的把她的记忆给续上了，情绪也非常开朗。中央电视台还专门对她进行了一个报告，作为一个个案进行追踪报道。

从整体效果上讲，对少年儿童在九州体育馆的心理疏导这一块起到了非常良好的效果，让他们的情绪有了一些舒缓。问题严重的得到局部的缓解。为什么这样讲呢？因为心理疏导不是一个短期的，特别是有严重问题的更不是一个短期的行为，要长期进行跟踪。包括我们的心理咨询师，每一个去的心理咨询师都有一个个案的跟踪，回来以后还要通过电话，或者是信函的方式进行连线，很多人都进行了一种长期的连线。

到第三批的时候，恰逢在“六•一”儿童节，我们的心理咨询师和他们过了一个节日。六一的时候，大家的整体情绪，无论是当地的，还是周围的小朋友都积极的进行参与。当我们的心理咨询师离开那个地方的时候，很多小朋友都依依不舍。比如说有人送给我们咨询师一个平安结，一幅画，就在我们心理咨询师的体恤上面画一幅画，作为礼物送给他，起到了非常好的效果。

当然，心理咨询这一块，对他们的心理抚慰，据专家讲可能五年，十年，甚至二十年才能好。

是一个非常长期的过程。目前我们也正在依托12355心理咨询师的平台准备策划一个长期的，定点的针对四川某一个县的灾区，或者是安抚点进行比较长期的跟踪服务。把这个事做得更实在，更深入，更长期，真正的见到效果。