淄博万杰肿瘤医院自1992年开诊以来，实行人性化、亲情化服务，医护人员始终把广大患者当作亲人般悉心照料、精心治疗，用仁心、爱心赢得了广大患者的赞誉。

“视年长者为父母，视同龄者为兄妹，视年幼者为子女”，这是淄博万杰肿瘤医院董事长孙启玉先生在医院建院时所制定的服务宗旨。 十七年来，广大医护人员也始终遵循这一宗旨，一切以患者的需求为工作的重点，以提高医疗质量、提升肿瘤的治愈率为目标，为患者营造出了人性化、亲情化、规范化、特色化的医疗服务环境。

患者从迈入万杰肿瘤医院的第一步开始，会有导医从就诊到办理住院直至各项检查、治疗进行全程陪同服务。医护人员会耐心解答患者的每一次询问，尽其所能的为患者提供帮助，不会有任何推诿。餐厅服务员会准时把一日三餐的病号饭送到每一病区。每个病区都配有微波炉，方便那些因做治疗耽误了吃饭的患者和家属热饭热菜。

全体员工从每一个细节诠释了孙启玉董事长所制定的服务宗旨。万杰肿瘤医院一切以病人为中心，为患者高度负责的作法得到了广大患者的好评。来自青岛的一位肺癌患者激动的告诉大家：“我到过许多医院看病，这里的医生、护士服务是最好的”。

为了提高医疗质量，医院实行了专家大会诊制度。通过大会诊，集合专家组的集体智慧和临床经验，为肿瘤患者进一步确诊病情，制定最佳的治疗方案。所有的肿瘤患者在选择临床治疗措施前，均需经过院内大会诊讨论后才能确定具体治疗方案。方案制定后，立即为患者安排治疗，不能延误。这一作法，万杰肿瘤医院已经坚持了多年，并且不断完善大会诊制度，切实为患者提供便捷有效的医疗服务。大会诊制度，使万杰肿瘤医院肿瘤治疗的整体效果得到了提升，肿瘤患者诊断明确，治疗方法和治疗方案制定合理、规范，同时也为患者争取了时间，节约了费用，为患者把好了治疗的第一关。

质子治疗是目前世界上最先进的肿瘤放射治疗方法，吸引了国内外的患者前来治疗。为了保证质子治疗的效果，医院除了对每个病人进行严格的会诊，制定精确严谨的治疗方案外，工作人员利用每天晚上的时间，对每一个新病人的射程、剂量输出因子和展宽的布勒峰的精度进行测试，精度需控制在1毫米以内，做到一丝不苟。正是质子中心良好的质量控制和质量保证，带来了良好的治疗效果，赢得了国内外同行的赞誉。

万杰肿瘤医院先进的医学影像诊断技术与高科技肿瘤治疗设备完美结合，给广大肿瘤患者带来了生命的新希望，成为广大肿瘤患者所信赖的放心满意医院。许多在其它医院被判了死刑的患者在这里享受到了国际先进技术的治疗，重获新生。目前，万杰肿瘤医院的肿瘤治疗有效率达到95%以上，早期肿瘤五年生存率达到80%以上。

在追求先进技术的同时，淄博万杰肿瘤医院拥有专业的服务体系和强烈的社会责任感。1998年，万杰肿瘤医院在全国医疗系统中首家通过了ISO9002质量体系认证，2002年，医院全面引进了北美先进的医疗管理标准。质量体系的实行使患者从开始治疗到治疗结束都处在严格的标准控制当中。该院在取得社会效益的同时，不忘担负起社会责任，医院设立了惠民病房，实行检查费优惠，不断降低药品价格，为群众提供多种形式的便民服务。

多年来，万杰肿瘤医院在孙启玉董事长的决策下，先后投入巨资从瑞典、美国、德国、比利时、日本等国家引进当时世界最先进的高智能伽玛刀、x刀、光子刀、脑瓦里斯系统、MM50、四维派特、心脏激光治疗机、质子治疗系统等一整套大型诊断治疗设备，填补11项国内空白，使淄博万杰肿瘤医院成为以肿瘤放射为主、手术治疗、化疗、中医药治疗兼备的高科技肿瘤医院。