来到当代商城购物的消费者李小姐发现，许多营业员胸前都戴上了“英语”服务标识，来自哈萨克斯坦的外籍志愿者季娜站在了一层总服务台。能够提供9种语言服务的员工及志愿者将随时听候总服务台调遣，与前来购物的外宾进行沟通。市商务局副局长王卫平透露，当代商城启动了本市首个迎奥运“服务接待规范测试周”，今年底明年初，全市大商场都将举办类似的测试活动。

据了解，顾客从一进入当代店门起，就可以在总服务台领到中文及9种外语的“楼层指南”，有需要沟通的外宾，“5分钟内，商城将调度多语种服务志愿者，为宾客服务；5分钟内调度出租车；2分钟内，调度投诉接待部门接转宾客的投诉处理”等，包括全部商品的价签、各个楼层的导向标识等，全部使用中英文双语标注。