由于网络的便捷，很多消费者喜欢在网上购物，但因其制约制度不健全，目前这个虚拟世界里潜伏着各种陷阱和巨大的诚信隐患，为此，贵阳市消协提醒消费者，网上购物虽然方便，但维权成本过高，消费者在选择网购时一定要慎重。

　　网购“奥运手机”

　　当地也有卖

　　日前，贵阳市民陈先生向该市消费者协会投诉，称自己在网上看见一款“奥运手机”，功能强大，款式新颖，而且价格也非常便宜，仅售1300元。他看了网上公布的手机宣传图片后，比较满意，便按上面的地址，立即将钱寄往北京。

　　几天后，对方将手机从北京寄到了贵阳，可陈先生打开包装一看，收到的手机与网上公布的图片不符，且款式和型号都不是当初所想购买的“奥运手机”。同时，他还发现，收到的这款手机在当地就有销售，售价仅为500元。发现上当后，陈先生向贵阳市消协反映了此事。

　　网购纠纷

　　有三种类型

　　贵阳市消协秘书长罗进昌告诉记者，目前关于网上消费类的投诉在不断增加，呈上升趋势。

　　由于网上购物的制约制度尚不健全，目前网上交易的渠道存在很多安全隐患，很多网站也不是很规范。因此有很多的不法分子借网站发布虚假信息，以此来骗取消费者的钱财。

　　据罗进昌介绍，根据该消协接到的投诉来看，网上购物纠纷主要集中在三个方面。一是钱汇去后，不能及时收到所购买的商品；二是在收到商品后，发现该商品与自己所订购的型号、价格、功能等有很大出入；三是不法分子借网络发布虚假购物信息，在钱寄出后对方直接就不寄商品，与商家联系，出现关机或网页无法打开等情况。

　　消协：

　　网上购物应慎重

　　罗进昌表示，目前，电视、网络购物这种消费方式尚不成熟，且由于网络消费的特殊性，网上购物往往属于异地购物，当事人主体(消费者和商品销售商)往往不在同一城市，使消费者不能有效地识别经营者提供商品和服务的质量。当消费者在发现网上所购得的商品存在问题时，到当地的相关部门投诉，但另一当事人即商品销售商却不在现场，所以消费者所在地的有关部门往往无法对其进行查处。

　　同时，如果消费者向商品供应商所在地的相关部门进行投诉，则投诉成本往往会很高。如在网上购买由上海某地出售的商品，出现质量等问题时，消费者乘飞机到当地进行投诉或是通过电话投诉，所花的费用往往会高出购买商品所造成的经济损失。

　　为此，该消协提醒广大消费者，选择网上购物一定要慎重。一定要选择访问量较高、口碑好、诚信度高的网站；尽量不要在网上购买贵重物品；同时还应注意保存各种票据、订单等交易凭证。此外，如果发现包装有磨损或是挤压变型的现象，可拒绝签收。(作者： 记者 石刚 实习生 杨君）