针对水立方一票难求、游客购票不便等问题，北京国家游泳中心有限责任公司副总经理杨林萍说，公众对水立方的热情远远超出公司预期。“‘十一’黄金周前期，我们曾在现场售票，原计划每天销售1.2万张，后来决定每天再加印4000张，还是不能满足需求。尽管有500多名警察、武警、治安队员协同维持秩序，售票现场还是人山人海非常混乱。10月4日我们不得不停止现场售票。”

杨林萍解释，“鸟巢瞬间的最大接待能力是5万人，而水立方只有3000人，相比之下，水立方的接待能力实在太有限了。现在，我们采用远端售票的方式也是不得已的办法。毕竟，安全是第一位的。”

她介绍，水立方现场目前只接待正规旅行社和机关企业团体订票。旅行社的相关人员持本人导游证以及旅游线路图，可在水立方西门现场购团体票，而机关团体则要开具单位介绍信，最低数量10张。

据介绍，特玛捷公司独家代理水立方的散客门票销售，11日早晨开始售票的时候并没有设置购买的上限，但工作人员很快发现这种做法会给“黄牛”以可乘之机，于是在下午采取措施，限定每位顾客一次最多购票10张。

“不能完全满足公众的需要，我们也非常着急。尽管目前还存在许多困难，我们会尽量想办法克服。让公众分享奥运成果，水立方服务社会的宗旨是不会改变的。”杨林萍说。