| 今天(15日)，全市供暖将正式开始。记者从海淀区政府获悉，今年海淀区承担的3万吨应急煤炭储备任务已完成。为解决供暖质量投诉，海淀区从今天起开通24小时供暖服务热线88488005。
北京：供暖费将可在银行缴费 已在部分小区试点
由本市（北京市）市政热力供暖的近80万户居民，明年（2009年）将能在银行缴纳供暖费了。11月12日，记者从市热力集团了解到，目前在部分小区试点的银行代缴供暖费业务，明年将在全市推开。
关于缴费
银行缴费明年推广
热力集团副总经理田金凤表示，除部分试点小区外，目前大多数居民都是拿现金去小区物业缴费。“但按照供热主体的权责，从来就没说物业应收供暖费，但由于开发商将小区的管理都委托给物业公司，所以物业公司就负责水电气费等的收缴了。”
田金凤表示，明年将在全市范围内推广银行代缴业务。实现银行代缴，不仅可以方便市民，还可以防止物业截留供暖费。由于银行代收供暖费，需提交取暖用户的相关资料，所以前期需要做相关客户资料的整理。目前热力集团已经完成了数万户居民资料整理工作，可收取供暖费的商业银行将达到10家。
此外，明年还将在部分小区增设POS机，居民可直接在小区内刷卡缴供暖费。
关于欠费
协议将设违约条款
针对拖欠供暖费问题，市市政管委供热办相关负责人表示，供热作为一种商品或者准商品，今后将在双方的供热协议中增加违约金条款，对供热协议维系双方的权利和义务进行约束。当供热方供不好热时，居民可以举证举报，对供热企业依据条款进行惩罚和赔偿。对于居民用户来说，如果不能缴纳采暖费，或者没有原因不缴纳采暖费，将通过法律诉讼或民间调节的方式解决问题。对于拖欠供暖费的，通过违约金的方式进行追缴。
目前，市热力集团已经开始对拖欠供暖费的用户进行诉讼，但是主要起诉那些拖欠费用比较多的非居民用户。
关于供热
试供暖不热属正常
有居民反映，从本月7日试供暖至今，家中的暖气一直是凉的。田金凤解释，目前市政供热管网上的居民供暖面积大约有4000万平方米，下属的一些锅炉房供暖面积约为2000万平方米，这样一个集中供热系统比较庞大，系统启动是一个陆续的过程，所以有些居民家中在试供暖期还不是特别热。
田金凤建议，居民如果查找问题，主要看小区锅炉房供暖没供暖，如果发现锅炉房没有点火，可以拨打投诉电话62357575或65339533。 |
