左图：女售票员手拿多票，却不对外发售。右图：发现有人拍摄，女售票员拉下挡帘。京华时报记者张沫摄于电脑屏幕

人民网北京1月14日电铁道部新闻发言人王勇平做客人民网强国论坛，与网友就“2009春运”的话题在线交流。

对于网友提出的“近几天，一段“火车站内部人员刷票”的视频流传网络，在网民中反响强烈，要求铁路方面说明情况。我们想问下王部长，这段视频反映的真实情况是什么样的？”，王勇平说，这是一种正常的售票方式，不存在暗箱操作的问题，更不是内外勾结。

王勇平说，据我们了解，今年春运，北京站客流高峰来得早、来得猛，大量旅客集中到车站买票。为了加快售票速度，减少旅客排队等候时间，北京站实施了分区、分线、分到站的售票组织办法，针对不同方向、不同成分的客流分区发售车票，设立了学生票发售区、东北方向发售区、京沪方向发售区等，对客流密集的大站还专门设立发售一个到站的窗口。在售票组织过程中，就需要售票员把客流密集方向的临客车票打出一部分，按照发车时间和到站进行分类，然后交到专门设立的发售一个到站的窗口集中发售，这主要是为了加快售票速度，缩短旅客排队等候的时间。这就是铁路内部的行话叫做“卖傻瓜票”，这里我可以负责任地告诉大家，这是一种正常的售票方式，不存在暗箱操作的问题，更不是内外勾结。这种售票方式也有利于春运临时顶岗人员的操作。

王勇平表示，铁路部门十分重视旅客通过网络传达的意见建议。我们感觉到，人民群众的监督是铁路改进工作的一个动力。至于这个视频，可能对铁路售票工作有一些误解。相关的情况，北京站昨天专门邀请北京电视台和相关平面媒体到北京站售票车间进行采访，对群众的质疑通过媒体作了回应和说明，媒体也都作了相关报道。

王勇平同时强调，铁道部将进一步加强售票管理，坚决执行纪律，一旦发现违反规定的问题，将严肃依法依规作出处理，决不手软。