新近辞职的李开复

美国《洛杉矶时报》2009年9月21日文章：谷歌在中国寻找用户（作者：David Pierson）

Google进入中国已有九年时间了，九年里，它的脚步越来越慢，甚至到了被挤出市场的边缘。

位于加利福尼亚The Mountain View的谷歌，搜索业务上依然被它在中国的对手——土生土长的百度压制着。百度拥有的市场份额是Google的两倍，而且它作为本国企业，受到了政府的更多支持。

如今，Google中国最有影响人物李开复的离职，无疑给了志在赢得全球最大、增速最快的互联网市场的Google一记重拳。

尽管Google中国在经营上会有这样那样的客观因素干扰，但有分析家指出，Google在中国犯下的毛病反映了它最明显的缺点：品牌认知的缺乏。

Google——创新技术的引领者，或许是中国白领阶层选择的搜索引擎。但中国3.4亿网民中有三分之二是年轻人和没有受过高等教育的群体。他们大多数都被百度的服务吸引过去了：通过百度主页，他们可以轻松找到MP3、论坛信息等等，而不是选择同样能轻松找到这些信息的Google。

“并不是百度在这些产品上比Google做得好，有些其实还比不上Google，”易观国际CEO于扬分析说。“问题关键在品牌认知上。网民不知道‘Google’这个名字，甚至连怎么写都搞不清楚。”

三年前，Google中国终于重新取了个中文名字“谷歌”，原因是中国网民已经对读写“Google”这个词感到抓狂了。但即使做了这样的努力，也很难引起大范围的共鸣：很多中国网民按照习惯读成“gogo”，还有些人直接输入“G.CN”的域名进入Google中国主页。

分析家认为李开复之所以离开工作已久的谷歌，很大程度上是因为美国总部对中国市场数据的不满。分析指出，在世界其他地方，Google早已处于优势地位，所以公司总部的人很难理解中国市场的复杂性。

“Google似乎从来没有在中国推广过品牌。”技术与媒体资讯公司沃尔夫亚洲集团主席大卫沃尔夫说道。“我们必须要面对这个东西，大多数地方品牌知名度都是口耳相传推广的。Google从来没有对其进行过市场操作。推广与不推广，效果是完全不同的。”

谷歌发言人约翰•皮内特称，推进公司的产品是目前中国公司面临的最大挑战之一，不过他暗示积极的市场举措正在实施中。皮内特表示，尽管公司对李开复的离开非常遗憾，但Google依然用创新独特的技术在市场上界定自己的地位。

“人们使用Google大多是外国信息、英文的搜索，”皮内特说。“这让我们决定把Google推向中国的大学学生，还有其他有这方面需求的群体。”

2000年，Google用自己的中文版本搜索引擎打开了中国市场，这比百度网站启动时间还早一年。但Google“遥控指挥”了中国站很多年，直到2005年才在中国落地生根。这期间给了百度机会，开始构建自己的网络组织，销售能力得到了极大提升，从Google手上抢走了不少的广告。

百度是一个“快速而精明的对手，”皮内特做出如此的评价。虽说Google声称要将中国的销售队伍扩大一倍，皮内特却拒绝透露到底是怎样规模的团队。眼下Google市场团队正在中国25个城市巡讲，试图向中小企业推销自己的服务。

尽管百度之前受到了竞价广告嫌疑的指责，可是这个本土网站依旧占据着市场和公关形象的优势地位。

“百度对本地业务玩得非常熟练，”沃尔夫说。“通常观念认为，百度对中国人的需求更了解。”

几年前，百度的一个在线广告描绘了这样的场景：一个中国明朝的人玩文字游戏来取笑一个中文讲得很差的西方人。这个广告传递的信息很明显：百度会说中文，Google不会。