仲裁，是指双方当事人根据已达成的仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的活动。仲裁具有志愿性、自主性、终局性的特点。志愿性即是否提交的仲裁完全取决于当事人的意思。当事人将争议提交仲裁机构时要有书面达成的仲裁协议。如果没有仲裁协议，仲裁机关不受理；自主性是指当事人在仲裁协议里，可以自主选择所提交的仲裁机构，双方不可以自主选择自己信任的仲裁员；终局性是指，当事人在仲裁庭的主持下先进行调解，如果调解后达成协议，则仲裁程序结束；如果调解后达不成协议，则由仲动机构做出裁决。仲裁机构的调解协议和裁决书具有终局效力，当事人必须履行，否则，另外一方当事人可向人民法院提出申请，要求强制执行仲裁机构的裁决。仲裁有其特殊性，既具有自愿性的一面，又具有强制性的一面，兼有司法和行政的双重性质。