问：我在四年内，四次将4240元人民币存在银行，然后将4张存单藏在家里的皮箱内，不幸家门被撬，皮箱连同存单一起丢失。当我三天后到银行挂失时，发现存款共计本息5040.46元已被人全部冒领。银行的工作人员说，三天前有人持我的存款单和户口本来银行提前支取存款，当时银行的人因两张存单有预留印鉴，须印鉴相符，而来人未带图章，所以银行只支付了不要图章只凭户口本即可提前支取的两张存单共1517.59元。第二天，那个人又带来了刻有我名字的图章来取款，因其所带的图章与预留印鉴不符，又未取走。该人托词说，原图章已丢失，银行说，那就要单位出证明。第三天此人拿了一张盖有某机关党支部公章的证明信，证明我的图章丢失，请银行允许提前取款，银行于是办了付款手续，此人将四张存单全部冒领。

出事后，我多次找银行领导，他们都说，存款被冒领，主要是由于我挂失太晚。可我总觉得问题主要出在银行，他们怎么能在不核实取款人身份的情况下，就将我的存款给了别人。我想请教律师，在没有我本人在场的情况下，银行可以将有预留印鉴的存款支付给他人吗？

答：对于你的两张未预留印鉴的存单上的存款被冒领，银行不承担责任，但对预留印鉴的那两张存单上的存款被冒领，银行则要承担一切责任。对于没有预留印鉴的存单，按照惯例，只须持单人凭密码即可支取，所以银行对持单人支取的两张存单上共1517.59元不承担赔责任。因此，在遇到存款单被盗等类似事情后，你应当及时向银行挂失。像你这种情况，如果当天及时向银行挂失，那么至少你的后两个存单上的存款就不会被人冒领，甚至你及时挂失后，银行采取措施，也许你的前两笔存款也可能被追回。

银行之所以要对预留印鉴的存单承担赔偿责任，是因为没有尽到审单义务和足够的注意义务。对于预留印鉴的存单的支取，必须要有与预留印鉴相符的本人印鉴，银行方能放款。本案中，冒领人未能出示与预留印鉴相符的印鉴的情况下，银行不能仅凭对方出示的一张单位证明就向对方放款。这个时候，银行应当对取款的身份进行核实，或者与存款人本人取得联系，证实确为存款人本人委托持单人取款，银行才可以向其放款。而本案中，银行显然没有尽到自己应注意的义务，因此，其应对后两个款单上被冒领的存款承担赔偿责任，而不能以你对自己的存单和户口本保管不善，丢失后未及时挂失等理由推卸责任。（地平线律师事务所）