问：你好我是陕西商洛市的人，我妹在办理二代身份证时,当地镇上办理身份证的人告诉我妹因为她的耳朵问题不能办理。我妹他是先天的耳朵没有发育，也就是耳朵没长出来。他们说照像时要必须把耳朵露出来，不然就把耳朵弄好了再来办，而且态度很恶劣。我不知道国家是不是有这方面的规定。

答：公安局的这种做法是非常错误的，办理身份证本来是要求跟本人具体特征相符的，既然先天就没耳朵，就应按实际特征办理身份证。对此，你可以要求该公安机关出具书面不办理的理由，然后你可以向其上一级机关审请复议．另外，你也可以向该公安机关所在地的基层人民法起诉，要求其履行职责。（地平线律师事务所）