刚才纪总也讲到，确实下午的发言对大家又是一个挑战。我听了上午与会者的发言之后，我做了精心的准备，我下午想抛开PPT讲稿，因为在座的都是业内人士，在某种程度上说大家都是同行，大家可以开诚布公地交流，只要不牵扯到新浪商业秘密的东西，大家都可以在一起分享。他们让我做短信方面的发言，这对我是一个挑战。因为我在新浪是负责新业务，新业务包括我们日常应用中的兴趣和对它未来的期望，是我非常喜欢的一项业务。现在主管新浪新业务，我要审视新浪的短信业务，行业的整顿对短信业务的打击也非常大，一个现实的问题就是短信业务在滑坡，所有的SP，也包括大SP，一波一波都在下降。今天来谈这个话题很有挑战，我整个演讲的题目是“关于短信业务未来发展的思考”。实话说，在最近一段时期以来，我们对短信业务到底应该怎么做，从业内来讲，包括新浪公司也好，曾经有一度的观点是短信没戏了。确实，我当时主管新业务的时候，也是重新开足马力，重新抓WAP，重新抓彩铃，甚至抓Java。纪总预测，毕竟未来短信是55亿的市场。希望通过我今天和大家的分享，对如何在55亿里面分一杯羹有点作用。

是不是短信业务没戏了？如何看待短信业务的下跌？既然大家都是同行，大家可以仔细分析一下，现在短信业务这么大量的下跌，不同的公司、不同的SP下跌的比例不太一样，但可以说这个里面很大的一部分应该是泡沫的东西。可能对沉默用户的定义有一些SP和运营商有一些异议的地方，沉默用户确实应该清理，如果不清理是潜在的一种伤害。从新浪来说，心理沉默用户是分地区、分省去做。某一个省在某一个月业务有很大的下降，这和清理沉默用户有很大的关系。

另外，大家去看这个下跌，实际上就是内容的规范，今天有一些演讲者也提到，这个问题是老生商谈。SP业务同质化，交友挣钱大家都做交友，他有同城约会、他有无线情缘，大家都有各自的产品，包括“两性知识、两性学堂”，大家可以通过各种手段得到资质，不需要花很大的关系。包括“两性”方面的产品，信息部的规范也造成了收入下滑的一个主要原因。在推广渠道方面，无论是短信群发也好，还是媒体推广也好，在用词方面做了一些限制。实话说，一条广告、一条群发的短信，差两个字，效果差十倍，可能性是非常大的。整体这些原因是造成短信下滑，表面上我们可以完全看到。最近一段时间，这种下滑的趋势，大家还会感觉到。切割MSC之后，从应收账单上看，又会变了。我讲的这些情况，所有的SP都有所了解。

这些下滑我们怎么看待它？从前面两方面来说，这些泡沫应该是紧要的。从不规范的行为、内容、营销方式等等，靠处罚、靠规范是一方面，但从技术上彻底根除掉是从根本上解决问题的方法。从这个角度说，上MSC平台的过程中可能会有平台提供商，有移动、SP各省的提供商协调上肯定会有一点问题，但这都是暂时的。从这方面，业务下跌，我想通过一段时间的调整，不但会平稳下来，还会有一定程度的增长。所以，我们看这些短信业务下跌，从总体上来说是应该跌的，是挤掉了泡沫东西。

我们再从另外一个角度说，新业务和老业务的关系，大家觉得在所有的增值服务里面，短信是一个老业务，我不知道在地方的SP是怎样的，但在全网来说，对WAP、对彩铃等新业务上竞争是非常激烈的。不是做短信的公司做得很成功，像空中网，短信肯定有，但更大的竞争是在WAP、彩信方面。所以“有WAP，得WAP天下”、“有彩信，得彩信的天下”。短信作为一个收入，把2.5G作为一个收入，我不知道这从哪家公司分的。最典型的例子是IVR，它比短信还要老。其实，新业务、老业务并不是这样划分的。大家知道，IVR跟传统的电信声讯是有点差别，在应用细节方面有点差别，但对广泛的消费者和用户来说，体验还是打电话、通信息，某种意义上来说比短信还老。我们再来说，我们现在是叫IVR，而不是声讯。所以新与老是相对的。

新业务和老业务之间并不是此消彼涨，在这个行业里，有一些公司并不是很多，其他业务的增长是靠放弃了上市公司的收入结构，是靠降低了增值业务的收入或者是短信的收入，来增加其他的收入。这样达到收入比例的一个改变。我觉得从增值业务的角度来说，并不是这样。并不是说短信下降了，其他业务起来了，应该说短信在涨，其他的新业务只是增长更快一些。这个是一个共同体，而不是此消彼涨。这些新业务的应用，开拓了新的增值业务的领域，带来一些更新的用户。而且从这个角度说，“长青树”、“返老还童”的业务，像IVR我觉得就是“返老还童”的业务。

再从另外一个角度来看，比如说广播电台，在行业里面有这样的议论，随着WAP及新的业务出现，短信会逐渐被替代。我们仔细研究，从我个人来说，我不这样认为。最好的一个例子就是广播电台，它实在再传统不过了。我们小时候还有“矿石收音机”，我们是听媒体长大的。如果我们是做广告这个行业，那冲击是太大太大了。经过这么多年，电视的发展，我们经过了小电视、黑白电视，从掰天线的过程，到今天无线。在我们的思路里，并不是说只有老年人，只有听评书的人才听广播，比如说现在中央音乐电台，Music radio是意识形态的公司，能让台湾的一家公司经营这个电台，这是一个新的突破。Music radio成立是中央领导到台湾去参观的时候。这家公司承包下来这个电台，以独立的思维去做这个电台。包括出租车司机都在听它，大家都觉得不错。为什么不错？我们不是专业公司，我们听不出来。但这家公司进入国内的时候，我和他们有接触，他们在理念上是非常新的，包括对新媒体、电视的出现，他们都看得非常清楚，把自己的用户群定位得特别清楚。新兴人类，包括我的儿子，今年14岁，他们都在听Music radio。这说明什么？这么传统的东西，在这么多媒体竞争的情况下，处于相对弱势的情况下，依然有很大的市场。我为什么多说它呢？我们和他们有一个合作，在合作中也有很多探讨

综上所述，短信不是没戏了，短信也不会被其他的彩信、WAP去替代，这是我的一个观点，至于你会不会被替代，关键是你做些什么？是不是能真正分析给短信用户带来什么。关键是你对市场研究深不深。这是我们对短信的总体看法。

我们叫“后短信时代”，我在新浪公司在提这个观点。短信的发展经过了一阵高速的发展，或者是一个比较贬义的词“蛮荒式的发展”。现在经过中国移动运营商技术层面上MSC平台，从发展上来说是后短信时代。我就讲讲后短信时代的机会和挑战，我从新浪的角度讲一些思考。机会在哪里？在两个方面，大家做业务无外乎就是产品和营销。首先在产品上，我觉得产品的潜力巨大，这就是相对前一阶段，如果前一阶段短信的发展各家做得足够好，已经做到极致的话，大家都在负责各个公司的短信运营，就会觉得这是很麻烦的事情。前面都把短信做到极致了，如果你是一个新上任的，那你就会想到如何突破前任。产品的潜力非常巨大，以前的产品同质化这么严重，在很多公司，在短信的产品上没有花很大很大的精力去做它。我举一个例子，我记得在2000年初的时候，我们开了一次梦网大会的题目是有关“企业拥有”，当时那个会上讲宁波海关。那时候短信刚做没多久，那时候没有包月，都是按条划费，移动也在引导大家开拓思路。用短信开会，和办公OA结合起来，给我一个很深刻的印象，一个环保局用它做舞台,他和山东烟台环保局做检测报告，每天都发信息，大家作为一个比较成功的案例去做，但没过多久，在企业应用方面的声音越来越弱。为什么呢？确实，企业应用应该是会花费很大的气力，尤其是很大的技术投入，另外营销风险比较大，所以它的成功率并不是非常大。在某种程度上，说点难听的话，有点费力不讨好。跟当时高速发展的情况相比，在短信一开始做过这样的会，到很长一段时间，虽然也会强调企业应用，也提到M—office、M Zoo。我并不是讲简单的行业应用，实际上还有很多可以挖掘的东西。以前我们挖掘得并不够，短信现在就是这样的一个机会。以前的产品做得太差了，我们通过对国外的考察，他们在短信上有一些非常有意思的产品。

我觉得另外一个突破就是多种营销渠道，大家经常在做的一个，我估计我们的电视媒体已经被SP瓜分得差不多了。我和一些媒体都有过接触，我不知道大家做媒体合作怎么样，很多媒体和很多SP都很困惑，双方的合作都不愉快，因为离双方的理想差距非常大。我们都在想这不配合、那不配合，都在要钱，而且要价太高。我还是说和Music radio合作，我们并没有刻意要求它，主播给我多少，发送什么到8888，这种强制性和媒体合作，这本身是对节目的伤害，如果节目做烂，无线的收入也好不到哪里去。SP和媒体的合作在其中有很深的东西可以研究，最重要的就是我们要去了解媒体。我们和很多媒体合作的过程中也发现，媒体越来越了解SP了。但返过来看，我们对媒体有多少了解？如果双方都很了解，我相信这种合作会比现在好得多。甚至现在有些媒体合作会说合同上会明确播多少次，配多少字幕。媒体营销只是一个例子。在产品和营销上都有很大的空间，我们以前没有去挖掘，或者是挖掘不够深。这是从机遇的角度上讲。

有这么大的机遇，在座的每个SP如何去抓住这个机会，这对我们每个经营者是一个挑战，在我感到是主要有两方面的挑战，一个是这个行业的心态浮躁。我们去挖掘这些产品的潜力，或者是探讨营销的新模式，如果你没有一个真正能够静下心来，包括我们做产品开发的人经常给我讲，那两个SP又做什么了，他们有哪些方面的违规，这个我们要不要做，我们应该怎么办？这是一个很典型的浮躁的东西。我也在新浪无线的同事们灌输这个，我们要做新浪的特色。所谓新浪特色的东西，实话说，我不害怕和竞争对手去争。如果真正有新浪特色，竞争对手去跟，除非是他再做一个新浪出来。马总坐在这里，腾讯的很多东西很独特。很多的大SP都知道没法跟。除非你再做一个QQ出来，这在眼前也是不太可能的事情。QQ在这点上做的是很成功的。如果能够抓住这个机遇的话，我们无线行业的人要摒弃这些浮躁的心态。从产品开发上，想想又想到老路上去了。走着走着又回到老路上去，顶多是换汤不换药，包括我们的人员，我们不太从SP去挖人，我们从传统行业和外企去挖一些人过来，希望他们能够带来新的东西，没有SP的思维定式，这样他更有创意。

综合这几方面讲，总之我们对短信的市场还是充满信心的。刚才在会议一开始，纪总也讲了这几个数字，短信占55亿，有一个说法，不管是得WAP，得天下；还是得彩信，得天下。但不管怎么样，得彩信者肯定会得收入。

（全文）