我代表无线增值业务发展分论坛主办方对本次论坛致辞。

按照论坛组委会的要求，每位代表发言时间应该掌控在20分钟以内，我将尽量把时间控制在20分钟以内，希望中午的时候大家能够开心、非常满意的去吃午餐。

在这里我和大家分享一下对无线增值业务的感受。首先我和大家共同分享一些数据，移动增值业务的用户目前已有80％的手机用户都在使用无线增值业务，移动增值业务收入的增长水平超过其他电信业务的增长水平，2004年上半年拿到ISC的数据，短信业务增长了71％，数据表明2001年大陆移动增值业务的市场规模为19.8亿元人民币，2002年增长最快，增长了73％，达到了93.6亿元人民币的市场规模。2003年，移动增值业务市场达到了233.2亿人民币，预计2004年移动增值业务的收入为385.4亿元人民币规模，2006年将成为640.5亿元人民币。增长率在2002年、2003年基本上是三位数，到2006年也是30％以上两位数的增长。

我们看到根据Iresearch的研究统计，2002年SP增值业务服务市场上基本上是一个短信市场，当年市场规模是17亿元，2003年在短信市场飞速增长的同时，2.5G增值业务市场同时也开始启动，当年SP增值服务市场总规模为44.3亿元，预计2004年将进一步增长为84亿元人民币的规模，到2005年预计SP增值服务市场总规模将达到123.5亿元，其中短信为55亿、WAP为11.5亿、彩信为18亿、无线游戏为12亿、IVR市场为27亿元。一个多么巨大的市场！

我们再看看今年我们在无线增值领域发生了什么事情，在年初二、三月份的时候，掌上灵通上市，紧接着TOM上市，后来中国网通上市，再后来是腾讯上市，加上原有的新浪、网易、搜狐，已经有相当一批SP我们的合作伙伴上市。今天我们会聚在一起说明我们已经在这个激动人心的行业里了，我们是这个时代的幸运儿，一个人的能力再强，如果他没有选择一个朝阳行业，人的能力再强也没有办法。首先要选好一个行业，那么我们现在已经处在这个行业里了，处在一个激动人心的行业，处在一个每时每刻都在变化的行业，是对大家非常有吸引力、影响力的行业，在这个行业里面在座的有什么感觉？我们朝气蓬勃、不保守，我们的思维更加开阔。从我个人的角度来看，我认为要做好无线增值业务的关键成功要素有两个方面，第一方面，从观念角度来看，我们应该有一个大市场的观念，我们应该更加开放，梦网之所以能够成功，实际上它的包容、它的开放起到很大的作用。

在这个里面我们和大家分享一下我们所谓的新木桶理论。在传统的理论里面，一个组织的绩效是由这个组织里面最短的木板，能力最低的一个部门决定的。随着社会化的大生产，社会分工越来越细，特别是当前知识爆炸的年代，任何一个组织都不可能拥有所有的资源。在这种环境下，当我们发现一个市场需求的时候，我们能做的是检验我们自己的核心竞争能力，我们只是在某一方面取得长板，我们要拿着我们的长板在市场化，在价值链各个环节上找相应的最强的合作伙伴，就是所谓的更多的常用的，我们箍成一个桶。我们的桶底是市场，桶壁是我们的合作伙伴和我们的能力。当然，我们光有桶梆没用啊，这个水还是会流下来。现在遇到的一些困难和问题其实就是在这个地方存在，我们的桶口很大，但是在漏水。如何能够处理好？就是所谓的桶箍一定要连紧，这个桶箍是什么呢？就是我们的商业模式。我们看到一个合适的市场，我们认准了这个市场，我们有合作伙伴，有一个很好的商业模式把大家捆在一起，我相信最后能够打到多少水，就是我们的结果，能够靠大家共同努力，靠大家观念上的共赢，有这种“大市场”的观念。

其次，在操作层面，我想目前主要涉及到产品设计和市场营销两个纬度。数据业务和传统语音业务是两个不同的概念，为什么呢？传统语音业务是语音、会使用电话，小学生也会，我们在推广增值业务和数据业务的时候遇到最大的敌人，其实是客户的消费倾向、客户的使用习惯。当增值业务和新业务出现的时候，我们会发现有很多所谓变革性的，会改变原有的用户的消费习惯和使用习惯，造成“不适”。这种情况下，我们需要根据不同的产品生命周期的不同阶段，采用不同的营销手段和产品销售策略。从这点来看，我们的产品设计和市场营销和传统的语音模式、传统的消费可以借鉴，但不能完全一样，它有自己的规律和特征。

我们可以看到，有的合作伙伴做的相当好。据我了解，在广东有一家公司，是一个中型的公司，在八、九月份，整个行业低迷的情况下，还能够保持两到三位数的增长，我想业内人士都知道那个公司。我想对市场的把握、对需求的理解，对自身的能力的思考，再加上观念的转变，如果做好的话，我们相信未来是非常美好的。

我想不可否认的是，确实我们梦网现在也遇到了一些问题和困难，最主要的问题是同质化竞争加剧。特别是业绩上升之后，一些上市公司或者很多想上市的公司对于业绩的压力也造成了一些整个行业的困难。但是，我个人还是觉得这也未必不是一件好事。可能大家以前都太容易了，所谓的该不该自己挣的都挣了。可能挣钱太容易的时候，会使大家变得浮躁。没有真正回归到其中去遵循市场本身的规律，这也是需要大家仔细考虑的问题。我们在思考我们未来的发展的时候，最主要的限制来自于哪里？前两天我上了井冈山，听到了毛主席在65年写的“西江月井冈山”，词中写到“三十八年过去，弹指一挥间，可上九千揽月，可下五阳捉鳖”。很有意思的是说，毛主席在65年的时候由于他展开了想象，他预见了38年以后杨利伟会飞天。大家可以算算，65，再加38年，刚好杨利伟正好38岁，在2003年神舟五号上天，可谓九千揽月。回过头看一下，今年是猴年，我们想一想古时候最有名的动物人物是孙悟空，那时候人们想像鸟一样飞，像鱼一样游，像孙悟空七十二变，这是古人的梦。我们想一下，像鸟一样飞了，我们已经到外太空了，人到月球，不但像鱼在浅海游，还像在深海游，我们的基因工程已经超过古人的梦。回到现实中分析我们的行业，刚才已经提到了，展示了令人激动人心的一个行业，富有朝气。

从时间来看，仅中国移动就有几百亿的投资，未来3G，设备市场预计3千亿，增值市场预计是3万亿的一个大盘子。从技术上来看，全球应该是最好的，因为我原来做了四年网络优化，在欧洲，在世界各地，其中一些硬件设备从10％、20％当中问题体现不出来，交换机的水平最高情况下曾经达到90％多，甚至峰值达到100％的负荷，在中国这种环境上遇到的难题是最多的，但是通过这些问题的解决，我们能力提高得最快。所以说，技术也不是问题。人员呢，中国人被评为最聪明的人，在座的也是业内佼佼者，看到业内这么多年轻的成功者，在行业内取得的成就都是有目共睹的，我们跟大家分享一个结论，我们要突破常规，不能把想象插上翅膀就不可能有突破，这个行业本来就是一个创新的行业，需要大家展开想象，同时也需要大家在梦网的环境里能够碰撞出火花，能够有更多的灵感。

在当前的状态下，我希望大家真正的能够更加主动的在生态圈里真正的认识到，大家都是生态圈里的一员，都有责任和义务对无线增值业务的生态圈提出自己的意见和建议。目前来看，我个人觉得相对来说有一些被动，接受的东西多，输出的东西少。实际上在整个行业里蕴含着巨大的创立和创新。

我个人很希望听到大家一些意见和建议，这样有利于我们发现或者认识到我们需要改进的不足之处和差距，大家共同的推动这个行业的发展。

让我们一起为推动无线增值业务的美好未来贡献出我们的聪明才智，因为我们在从事一项伟大的事业。祝无线增值明天更好，预祝论坛圆满成功。

中国网：2004年11月10