北京市旅游局副局长、新闻发言人熊玉梅（中国网 王锐）

    8月21日，2008北京国际新闻中心在新闻发布厅1厅举行赛会以来北京旅游景点服务接待情况新闻发布会，北京市旅游局副局长、新闻发言人熊玉梅，北京市公园管理中心副主任、新闻发言人刘英，市公园管理中心主任助理、服务管理处处长王鹏训，颐和园园长阚跃，天坛公园园长杨晓东介绍相关情况，并答记者问。中国网现场直播。

据北京市旅游局副局长、新闻发言人熊玉梅介绍，奥运会开幕已经14天，竞赛已经进入了第13天，从全市旅游接待情况看，基本上是秩序井然，圆满地完成了各项服务接待保障工作。第一，全市星级饭店，从8月7日开始进入接待高峰，五星级饭店的出租率保持在81%左右。四星级饭店出租率稳步上升，已经达到60%。三星级饭店的出租率接近50%，逐日上升幅度明显，出租率均高于原来的预定率。8月8日到20日，117家官方接待饭店的签约客房，这个签约客房占总客房数的70%左右，每日接待客人的数量保持在3.2万人左右。到目前为止，官方接待饭店累计接待客人4.5万人。各官方接待饭店为做好奥运会的接待服务工作，注重服务细节，讲究工作实效，在国际化、标准化的基础上，以个性化的服务来满足不同客人的需求。在住宿、餐饮、会议服务、活动安排和安全保障等各方面尽最大的努力让客人满意。

奥运总部饭店和贵宾饭店的住宿和餐饮服务得到了各国元首、政要和国际奥委会官员的肯定。其它奥运官方接待饭店的工作也都受到了各国、各地区官员、媒体和赞助商朋友们的热情赞扬。到目前为止，饭店接待服务的投诉是零投诉。连日来，各接待饭店不断收到客人对饭店和服务人员的表扬，有千方百计为不同生活习惯客人做好餐饮服务的，有主动服务满足客人各种需求的，有拾金不昧等等，受到了客人们的赞扬。