采访背景：9月5日，国内首个旅游电子商务B2C平台——中旅在线新闻发布会在深圳五洲宾馆召开，国内知名新闻营销专家、分媒新闻专线CEO胥苗龙先生作为本次新闻发布会的总顾问对发布会全程进行了操控，发布会的成功举行让胥苗龙先生的工作得到了包括前国务院领导人的赞扬,及深圳电子商务协会执行会长郝建强等在场嘉宾的赞许。在发布会结束后，记者抓住一个间隙采访了胥先生。

 

记者：本次中旅在线新闻发布会非常成功，嘉宾们也对您的工作作出了高度的评价，作为本次发布会的总顾问，您有什么想说的吗？

胥苗龙先生：本次新闻发布会能够顺利举行，我非常高兴，从现场的反馈看来，本次发布会可以称得上是成功的了。吴总理在做完现场致辞后，经过我的身边，她很激动地告诉我，她很喜欢这次新闻发布会所营造的氛围，虽然作为前国务院副总理，她见识的发布会何止千场，但是这一次，她却觉得是最有特色的。得到她这样的评价，我很欣慰。当然，我得感谢我的合作伙伴中旅在线，是他们的信任让我有了发挥的舞台，也同样感谢在场的媒体朋友，有了大家的支持，才有了这样一次成功的新闻发布会。

记者：在新闻发布会的整体操控上面，胥先生可以称得上是行家里手，我看过您的资料，在过去的一年里，你经手的新闻发布会就有将近50场次，这是一个不小的数字，能谈谈您在这方面的一些心得吗？

胥苗龙先生：新闻发布会作为新闻营销中一个喜闻乐见的形式越来越多地出现在我们的视野里，新闻发布会的作用也得到了越来越多企业的认可。个人认为，企业可以利用新闻发布会向媒体发布最新的关于产品、技术、事件、活动等方面的消息，通过各种新闻媒体的宣传报道，传达给目标群体。就以本次中旅在线的新闻发布会来谈吧。

本次新闻发布会的主题其实不止一个，因为中旅在线希望通过发布会将中旅在线商务平台上线、第三方结算平台出台和旅游管理软件推出等三个信息对外进行发布，三个信息亮点体现在一个发布会身上，我们就必须进行综合的分析，就是怎么从重点的元素中挖掘能够最好地体现本次发布会价值的东西，因为只有我们找到了其中的精髓，媒体记者也才能更好地领会和把握我们的思路，从而在最后的新闻媒体传播时发挥自己的主动性，做出既有特色又具有最佳传播效果的文章题目，对于一个新闻发布会的效果，我们不仅是要通过现场的布置以及气氛来衡量，更重要的是，我们最后通过媒体传播在整个社会公众领域产生的影响，这就是一种新闻效果的“传播力量”。在我所在的分媒新闻专线，我们在对每一次新闻发布会的操控过程中，就非常注意与媒体记者的交流和沟通，我们不仅将明确的传播期望告知他们，也在制作相关的新闻通稿时极为考究，争取让不同类型的媒体记者都能在这样的稿件中找到自己需要的新闻亮点。这只是新闻发布会过程众多环节中的一个细节，但是要做一个成功的新闻发布会，细节方面做好了，最后成功的效果只是水到渠成。作为一个发布会的现场把控者，具有领袖的气质是必要的，而作为一个领袖，除了挥斥方遒，还需要明察秋毫，因为在很多时候细节往往决定成败。

记者：我注意到，胥先生在整个新闻发布会进行过程中，您一直都坐在旁边，很轻松，有一种“羽扇纶巾，樯橹灰飞烟灭”的气势，作为一位专家，在这样的进程中，你真的没有一丝的忧虑吗？

胥苗龙先生：首先，我必须得感谢我的分媒新闻专线，有了这样一支坚强的“铁军”，我就有了应付一切事态发展却自信的理由。其次，我也要强调，对于一名资深的新闻发布会操作者，对现场气氛的把控是很重要的。新闻发布会前面的准备工作在可控性方面都相对较高，真正难以控制的就是现场的气氛。当一个会议进行时，不可能停下来给时间你去冷静思考或者是重头再来，很多企业或者是新闻策划者都容易在这里栽跟头。

我们来分析一下容易出问题的环节：第一，会议流程环节。大多数发布会整个过程就是讲话，念稿件，例行演示。这几乎成了一成不变的模式，这样的会议参加得多了，记者心里就有一种腻的感觉。实际上，尽管发布会是一个正式的会议，但可以做得更活跃一些，尤其是会议的开幕，如可以欣赏些舞蹈、音乐等；第二，记者提问环节。这是与媒体互动沟通的时候，最常见的问题就是冷场，可能会出现的几种极端情况是：无人提问的冷场、太多人提问而无法回答的冷场和敏感性问题不知如何回答的冷场。针对第一种情况，应该事先与几个较熟的媒体进行一些沟通，可以设置几个问题给他们提出，以启发其它记者的思考与发问。针对第二种情况，会议主持人应敏捷地将一些同类的提问进行归纳，并将这些提问有序地请相关的企业领导来回答。第三种情况则比较复杂，因为一些涉及到企业机密或不愿意对外公开表态的问题，企业都会极力地回避，如某企业在开新闻发布会时，被记者问及其“商标事件”，这是该企业的一个历史伤痛问题，一直对外就讳莫如深，结果该企业采取避而不答的方式造成冷场。因此，出现这种情况，避而不答、无可奉告显然不是明智的做法，这时，我们可以直接、礼貌地告诉它是企业机密，一般来说，记者也可以理解，有的则可以委婉作答。注意一个技巧，就是先简单地以点带面答出要点，邀请其在会后探讨，这样就不会出现相关的尴尬。

记者：您提到的这两点的确是在传统的新闻发布会上经常遇到，可以看出，一个好的操控专家对于一个新闻发布会的顺利进行有多么重要。

胥苗龙先生：是的，新闻发布会是一个系统工程，除了之前提到的亮点，我们在操作过程中还要注意另外两个不可忽视的环节！首先，气氛控制环节。一般来说，答记者问都是由一位主答人负责回答，必要时，如涉及到专业性强的问题，由他人辅助。因此在回答时应平等对待每一个媒体，不应有偏颇，在态度、语气等方面都应表现出一视同仁，哪怕平时你与这家媒体很熟。而且值得重视的是，礼节问题是气氛融洽与否的关键之一，如开发布会之前，对前来的经销商、社会人士要有人陪同和沟通；对于前来的记者，要主动打招呼，不要冷落了哪一家等等；其次，节目安排环节。很多企业开新闻发布会就是叫几家媒体坐坐，事后发发稿件就完事，整个现场除了人和资料就没其它东西，使人感到单调、枯燥、乏味。其实在很多环节我们可以做得有“声”有“色”。如在产品的演示讲解过程中，就不要去念技术资料了，可以用一些现代科技手段，结合做好的示意图、三维图形、录相、幻灯片等，以助与会者的理解等。

总而言之，现场的控制是体现新闻策划者或者说会议总协调者应变能力的一环，要取得新闻发布会的圆满成功，我们应该将工作做在前面：首先是预防变数的发生，将可能出现的问题考虑一遍。其次，针对这些问题在事前准备好备选方案，并做一些排练以应付。再次，在发布会前准备好记者答问备忘提纲，并在事先取得一致意见。最后，注意积累现场的灵活应变的处理技巧。做到了这些，新闻发布会也就朝成功迈出了大大的一步。