昨天，提前两天投入使用的北京西站西广场临时售票处，旅客在排队买票。本报记者 浦峰 摄

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昨日(19日)，记者从铁道部春运办了解到，18日春运第一天，全国铁路旅客发送量为431.4万人。其中，北京站18日上下车人数猛增，达19.2万人；而在北京西站，18日上车人数达到13.1万人次，比去年同期增长21%；下车10.1万人次。北京西站党委副书记姚鸿仁表示，面对迅猛增长的春运客流，“站内设施能力已近极限”。

客流

西站客流再创历史新高

1月18日，铁道部宣布提前进入春运的第一天，由于恰逢周末，北京站上下车人数猛增，达到19.2万人，其中上车9.9万人，下车9.3万人。

据新华社报道，北京西站党委副书记姚鸿仁昨日介绍说，18日西站上车人数达到13.1万人次，比去年同期增长21%；下车10.1万人次。从13日到18日累计，西站上车人数达到72.5万人次，增长12%以上；下车人数63.6万人次，增长9%以上。

据介绍，客流高峰期为1月29日至2月5日，西站日发送旅客将在17万人次以上。返程客流高峰期为2月22日至2月29日，西站日到达旅客将在18万人次以上。至3月2日结束，北京西站上下车旅客将突破1000万人次大关。

运力

开行列车数超过设计能力

姚鸿仁介绍，2007年铁路第六次大面积提速后，北京西站日开行图定列车113对，图定列车已比去年春运增加16对；春运期间再安排加开临时旅客列车57对，高峰日开行旅客列车将达到166对，比去年高峰日增加22对，再次刷新日开行列车对数的纪录。

北京西站春运期间开行列车对数远远超过设计能力，春运运力安排已经达到极限。在春运高峰时期，车站京广方向平均不到2分钟就要办理一次接发车作业，京九方向的通过能力也将缩短为不到5分钟，运输组织面临着更加严峻的考验。

“为应对今年春运的超大客流和超大车流，我们立足挖潜提效，站内能力条件的运用已近极限。”姚鸿仁说。

保障

车站各种能力全部用全

姚鸿仁表示，在运输组织方面，站内10个站台和20股到发线精心调度，科学安排；在旅客乘降方面，站内12个候车室、地下临时候车区共约32000平方米候车面积全部启用；在售票方面，在开齐日常窗口的同时，建设西广场临时售票处、北广场临时售票处，车站窗口总数达到266个，最大限度满足旅客购票需求。可以说，只要车站能利用的各种能力全部用全、用足。

铁道部向社会首次公布全国各铁路局春运投诉电话

昨天(19日)，在公布了铁道部春运投诉电话的基础上，铁道部又向社会首次公布了各铁路局春运投诉电话。

2008铁路春运投诉电话

单位 区号 电话

铁道部   010 51843421/3418

哈尔滨 0451 86443842

沈阳 024 62027432

北京 010 51864032

太原 0351 2692422

呼和浩特 0471 2242852

郑州 0371 68324252

武汉 027 51120953

西安 029 83198842

济南 0531 95105865

上海 021 63243879

南昌 0791 7026659

广州 020 61325232

南宁 0771 2722842

成都 028 86433582/3682

昆明 0871 6123922/932

兰州 0931 4920450

乌鲁木齐 0991 7924888

青藏公司 0971 7196442/452

（崔木杨）