五部门启动2017春运"情满旅途"活动 让旅客走得顺心 ( / 5)

发布时间： 2017-01-13 13:01:51  |  来源： 中国网  |  作者： 张艳玲  |  责任编辑： 苏向东

交通运输部党组成员、副部长刘小明发表重要讲话。中国网记者 张艳玲 摄

交通运输部党组成员、副部长刘小明在启动仪式上强调，各部门要协同配合，让广大旅客走得顺心、走得安心。要弘扬爱岗敬业、履职尽责的职业精神，从细微着眼，从点滴做起，让旅客感受更温暖。

刘小明强调，要提供更多看得见、摸得着的人性化举措，让旅客出行更舒心。不断拓展网络购票、电话购票、手机APP购票等售票渠道，提供更便捷的购票服务；规范指引标识，开展春运志愿服务，提供更加温馨的候乘服务；加强道路运输、城市客运与铁路客运站和民航机场的接续接驳，提供更加顺畅的换乘服务；加强高速公路城市出入口、主线收费站等重点路段的运行监测，优化高速公路服务区运营管理，提高路网通行效率，提供更加优质的路网服务；充分发挥12328、12306、12305等交通运输行业热线作用，进一步畅通旅客诉求表达渠道，提供更加贴心的热线服务。

刘小明要求，要始终把保障广大旅客平安出行放在春运工作首位，每一个从业人员都要自觉敬畏生命安全、每一个岗位都要主动承担安全职责、每一个环节都能严格遵守安全规程，让春运旅途更加平安。