“不可能，绝对不可能，我都已经有20年没有讲上海话了，这怎么可能呢”，在南京常府街新大都广场乙栋27楼的罗先生，一直向本报记者强调“不可能”。此时，他正说着一口地道的南京方言，颇似一个“老南京”。

5月12日下午15时许，与写字楼里感受到“眩晕”的许多人一样，罗先生从27楼冲到楼下马路上。随后，他用一口标准的上海话并以极快的语速，向南京市心理危机干预支援救援中心的10多名工作人员，讲述他的“震感经历”。

事过多日，不管有多少人“作证”那天他说上海话，可罗本人却极力否认。

“从心理学角度看，这是可能的，因为他刚经历一场‘生死’，唤醒了他的原始世界，也暴露出人的本性”，中华心理教育网总裁张纯对此分析。实际上，在罗先生那天上海话口述经历的听众中，张纯亦是其中一个。

本报昨天(5月17日)获悉，在中华心理教育网组织下，本周，由10多名心理工作者组成的全国第一支专业心理危机干预队伍，将赶赴汶川地震灾区，计划在未来3个月，配合当地对灾区进行“心理救灾”和“心理重建”工作。

心理危机的干预对象主要有两个方面：灾区群众、抢险的解放军指战员和武警官兵。

与西方国家的政府突发事件应急预案相比，我国预案中没有“心理干预”内容。

其实，按照现在观念，“心理救灾”更显示出重要性——不仅要保住人命，还要让其心理恢复正常。

香港大学新闻及传媒研究中心研究员钱钢，在《唐山大地震》一书中有关于“地震后遗症”的描述：10年了，年过七旬的刘英勇(唐山大地震时任国家地震局局长)天天夜里要吞服3颗安定才能成眠。

在南京，一位经历过唐山大地震的女性尽管已成奶奶级，但数十年来每天夜里，她总是做着相同的噩梦而哭喊着惊醒。虽经心理专家2年多的治疗，她的噩梦有所减少，但入眠后只要有一点点风吹草动，她仍会立刻从床上跳起。

张纯的心理干预对象中，还包括30年来上厕所从不关门的，睡觉从不关灯的，从不走楼梯的，有的甚至经常胃疼、焦虑慌张但身体器官医学指标又正常……他们都是经历过唐山大地震的人。

“让他们活着很重要，而让他们活好更重要”。按照国外应急模式，人命被抢救出来后，心理危机干预人员当即启动。

“我可以叫你妈妈吗？”

几天来，24岁的张莹每天都生活在眼泪中。每当回忆起8岁的男孩“震震”(化名)，她总是泣不成声。

5月13日凌晨3时，作为志愿者的张莹，只身从沈阳跟随空军赶至灾区。张莹在民政系统下属部门工作，从事未成年人心理健康指导工作。

13日天亮后，在四川省绵阳市北川县西乡永成村，解放军某部官兵从废墟中救出一个小男孩。

“我立即拿出一条毯子紧紧将他裹住，我正用手为他擦去脸上的污垢，他的表情非常复杂，说不出喜怒哀乐，突然间对我说，‘你很像我妈妈，我可以叫你妈妈吗？’”

张莹回忆，“我一下愣住了，不知道自己要做什么”。

将小男孩紧紧搂在怀里，张莹已满脸泪水，“我们都爱你，我们都是你的妈妈。”

半小时后，震震父母的尸体在废墟下被找到。

14日下午，部队战士在一所学校的废墟中解救出一名初中生，而令人无法忘记的情况出现了：他把书压在一块木板上，非常安静地用笔在书上写着，而此时他的下半身还被埋在一堆瓦砾中。

“老师刚布置了数学作业，我还没写好呢”，他一说话，现场的人无不流下眼泪，张莹说。

时间已过半个钟头，电话那头已没有张莹的声音，记者听到的，只是她的哭泣声。

5月14日，感人的另一幕被媒体捕捉到。

一位武警战士已连续在废墟中救援20多个小时，十个指甲已全部脱落并血肉模糊，被上级领导强行拉出来后，这位官兵跪在地上嚎啕大哭：求求你，我已听到下面人的呼喊声，再让我下去吧，说不定我又能再救出一个生命。

心理救援刻不容缓

在张纯看来，上述场景中涉及到的人，均需要心理干预。

从心理干预的人群分类看，灾民是首先要进行心理救援的。地震后，灾民可分为三类：被压在废墟下仍活着的人、已解救出来的人和等待救援结果的人。

心理危机干预人员，配合抢救人员，将首先从这里开始。

对于被压在废墟仍有生命迹象的人，心理危机干预人员首先要对其“喊话”，发出让他们感受到“我们来了，我们到了，我们正在救你”的信号，“告诉他们，只要你们坚持住，我们一定能救你脱险，保证他们的生命希望和生存火花”，张纯表示。

对于已解救出来的人，大致有两种心理表现：一是因为生命被挽救而极度亢奋，一是受意外伤害而处于极度恐慌。

极度亢奋的人，很可能不顾现场安排，要去帮忙救亲人，这容易对抢险工作造成影响。

而处在极度恐慌中的人，因看到亲人被埋，有可能产生自杀念头，“追随而去”。实际上，近年来的媒体报道，此情形比较常见。

同时，对等待救援结果的人，心理干预就要排除他们的“焦急紧张”心理。张纯曾经历的一次车祸心理救援，就有等待人员“异常恼怒”地质问他：为什么当官的先被救出来了，而我的家人还没有出来。

据《唐山大地震》描述，因地震局“没有预测”到，终究影响到地震局工作人员。时任唐山市地震局分析预报组组长刘占武，因地震骨折需接受部队医疗队治疗，当其所在单位被告知时，伤员中出现了“饿死他们、疼死他们、枪毙他们”的呼喊。

“不能说有这样的情绪是错的，只能说这需要心理干预，需要心理疏通。”

5月17日，本报联系张莹时，她因过度忧郁已被送进后方医院。

“进行心理干预的人员，首先自身心理一定要过硬，否则会忘记自己而陷入环境的被动影响中”，张纯表示。

张纯的研究案例中，还有的唐山地震幸存者，出现了“嵌入记忆”情形：总是想象灾难现场，并将别人的痛苦等感受“想象”到自己身上。这是过度忧郁的表象。

因势利导 四两拨千斤

上述“武警战士跪求上级再进废墟抢险”，在张纯看来是“非常危险的”。

心理学认为，抢救官兵已进入“人格升华”状态，将自己的存在与人命的保证等紧密联系在一起，甚至等同或超越。

1976年8月21日，《解放军报》刊文《一分不差——北京某部对一排清理唐山新华中路银行金库记事》中描述：新战士张志良……已经不知道扒了多少遍泥土……手指探进砖头缝隙……“找到了，在这里”——一枚2分硬币。至此，现金915150.9元一分不差。

实际上，这时，心理干预就需要对抢救官兵说“大话套话”，而不能用简单的行政命令，更不能打击积极性，而要采用“因势利导和四两拨千斤”的技巧。

“首先要对他们的行为进行鼓励和表扬，要让他明白，让他去休息是为了抢救更多的可能幸存者”，张纯表示，这才能最大程度地发挥部队的战斗力。

那种状态下，抢救官兵连续工作了数十个小时，已处于极度兴奋，即使是指甲全掉流血不止，但他们依然不会感觉疲劳，也不会感觉疼痛，但如果持续下去，则可能“毫无知觉下突然休克死亡”。

“要让他们明白，保持休息才不会造成无畏的伤亡，不给灾区添乱，有利于维持正常秩序。”

据了解，美军战斗力有3个保护：高科技武器、随军牧师(宗教信仰)以及随军心理医师。

心理干预应写进应急预案

实际上，面对地震，我们都没有准备好。

比如，在高层写字楼工作的人，至少要经历2次以上的“地震演习”，才会有心理准备并积累相关经验。

此外，写字楼里需要有广播，“喊话和维持秩序，告诉人们应该怎么办”。

需要说明的是，高层的物业保安也缺乏相关专业训练。“在我上班的写字楼里，5月12日下午地震时，保安跑得比群众还快”，张纯说。

从国际惯例看，重大突发事件中，心理干预人员的介入应在事件发生后24小时—3个月内。

前面的24小时，是留给生命抢救队伍。之后的心理治疗及恢复需要长时间进行。

而温家宝总理及胡锦涛主席先后赶赴灾区指导慰问，亦可理解为心理干预。

据张纯介绍，日本、美国等国家的应急预案中，就有类似制度：什么级别的重大突发事件，由什么样级别的政府官员出面，“以此表现政府的重视，安抚人心。”

“政府不仅是将人救出来，保住他们的生命，更重要的是，要让他们活得更好，这就需要心理危机干预人员”。

灾后重建中，心理的“重建”更是深层次的保障。这包括让灾民“接受现实、稳定心情”及恢复精神状态等程序。

张纯表示，众多的突发性灾害过后，留给人们的心理阴影并没有彻底消除，唐山地震留给幸存者的后遗症就是证明，只不过人们并未重视。

“我们认为，这次四川地震，是政府适时将心理干预写进突发应急预案的时候。”特约记者 王小东