“因为地震，眼下我们的业务量急剧萎缩，绝大多数四川导游都已经处在失业、半失业状态。”7月23日，在接受记者电话采访时，正在家里休息的四川国旅外语导游李洁非常无奈地说。

“整个5月，我都没有接到带团任务。”李洁告诉记者，“直到端午节期间，才接了第一个团队。此后，在家待上十来天才能接上一个团队，而且人数也不多。而往年的这个季节，正是四川旅游旺季开始的时候。往往一个团队还没结束，我就接到下一个带团的任务，经常忙得不可开交。”

和李洁的情况相比，成都海外旅行社导游徐健的状况更糟。徐健就是此前历经千辛万苦将备受关注的“台湾14人旅游团”带出险境的那个小伙子。

“我已经在家休息两个多月了，从地震发生以来就再没有接过团，也没有任何收入来源。”徐健说，“不过，我正好趁着这段空闲，读一些与专业有关的书，以往，还真没有这样大段的时间呐。”

“无论如何，我都不会放弃导游这个职业，我们都在盼着四川旅游业的恢复。”徐健说。

经过几天的采访，我们了解到，李洁和徐健的情况在震后的四川非常普遍。成都光大旅行社工作人员李丹透露，她的一些导游同事已经开始转行做其他工作了，有的在推销保险，有的在做银行信用卡代理等业务。

“在对口支援四川的各省旅游系统提供的支持中，有没有一些导游岗位可供选择呢？”

对记者的问题，四川省旅游局管理处处长苗玉砚解释说：“地震发生以来，各地都积极行动起来，向四川旅游业界伸出了援助之手，从款项捐助、客源输送到人员培训等等。但是，外地提供的就业机会，大多集中在酒店、经营等岗位，而导游员是一项具有地域局限的职业，外地是很难提供相关支持的。”

其实，导游的业务骤减或者停歇，仅仅是目前四川旅行社困境的具体表现之一。

苗玉砚说，突如其来的汶川地震，造成四川旅游市场消费需求大幅下降，旅游生产停滞，全省旅行社遭遇大规模退团，绝大多数旅行社关门歇业。他介绍，今年5月，参与统计的四川411家旅行社接待外国游客量同比下降了42.25%，接待国内游客量同比下降了57.78%。而这个数据仅仅是全省平均数，成都、德阳、绵阳、阿坝、广元、雅安等地震重灾区的旅行社损失更加惨重。

“地震发生至今，我们的业务量同比下降了约80%至90%。”四川国旅的负责人忧心忡忡地对记者说，“但是，虽然没有多少业务，我们仍在给小语种导游发放工资，因为这些都是旅行社的资源，不能因为地震而流失。”

成都海外旅行社总经理管河玉介绍，往年同期，该旅行社每月的业务量约在万名游客以上，而现在每月仅有几十名游客。“我们现在一方面在考察新的旅游线路，另一方面在抓紧时间对员工进行培训，为灾后旅游市场的恢复做准备。”他说。

面对困境，如何才能继续生存下去？怎样才能找到恢复发展的突破口？

四川省旅游协会旅行社分会会长王嘉云分析说：“目前的主要问题在于：第一，对四川旅游的信心问题，信息的不对称让很多人认为到四川旅游还不安全；第二，由于一些传统的旅游产品和线路受到损伤，因此必须对产品结构进行调整，但是大部分游客、尤其是境外游客对川南、川东的旅游产品都不是很熟悉，要让他们接受这些产品有一定难度；第三，地震后发生了很多退团，这些退团是很难在短期内重新计划到四川旅游的，要让他们随着四川旅游市场恢复启动立即作出反应，有一定难度。”

基于这样的情况，大灾之后的两个多月里，四川很多旅行社老总都在深思。在不同的场合，他们纷纷呼吁，希望能由有关部门出面，在各地的各种媒体上大力宣传四川安全的旅游形象，因为这样做比旅行社本身组织的宣传促销更有说服力。他们同时希望，有关部门能多组织旅行社进行一些有关灾后恢复生产的专题座谈，由管理部门和业界共同研究制定出一些扶持措施。

据了解，日前出台的《四川省人民政府关于支持汶川地震灾后恢复重建政策措施的意见》中，已经提出了一些支持旅行社灾后重建的措施。例如，整合工业、中小企业以及旅游发展资金，加大财政支持力度，对为灾区中小企业和旅行社恢复重建提供担保的担保机构给予适当的风险补助；对包括旅游在内的特色优势产业企业给予技改、流动资金贷款支持等。

同样，成都市政府也为旅行社提供了一些政策支持，如，向在境内外开展促销活动的旅行社给予差旅补贴，对组织境内外游客来成都旅游的给予不同额度奖励，鼓励旅行社开展员工培训和组织包机、专列等；同时，成都市政府还承诺，市属及以下国有旅游景区(点)门票费按现行价格对旅行社组团实行下浮50%的优惠。

“很多问题，并没有想象的顺利。”一位在旅游行业工作了多年的资深人士对我们说，“但是，只要行动起来，加快恢复发展就有希望。”

苗玉砚透露，目前，已有外资保险公司愿意为导游提供就业岗位，而对于一些自发联系省外旅行社的导游，四川省旅游局会尽量简化相关手续。

大灾过后，为了重现辉煌，四川旅游人正在付出比以往更多的努力。（徐行 白骅）